Bosch Buzdolabı Sandık Gümüşçü Buzdolabı Çıktı

13/08/2020 tarihinde Gümüşçü Elek. Day. Tük. Mal. Paz. İnş. Gıd. San. Tic. Ltd. Şti. Mağazasından Bosch (KDN86AWFON/01) marka buzdolabı satın aldım ve mağaza görevlisi buzdolabının garantisinin uzatılmasını teklif etti. Biz de kendi garantisinin üstüne ücret karşılığı garantisini uzattık. Buzdolabı dördüncü yılında arıza verdi. Buzdolabının alt kısmı sebzeliğe kadar donma yaptı ve Bosch'u aradık. Garantimizin görünmediğini söylediler. Elimde fatura olduğunu belirttim ve aldığımız mağaza ile görüşmemiz gerektiğini ifade ettiler. Mağazayı arayınca hemen kendi ayarladıkları servis elemanlarını gönderdiler. Meğerse Bosch garantisi diye kendi içlerinde tanıdıkları ile yapmış oldukları bir işlemmiş. Gelen servis elemanına dolabımızın sorununu anlattık, sadece dolabın fişini çekip iki gün kapatmamızı önerdi. Bu durum tamamen Bosch'u temsil eden yetkili bayi Gümüşçü Elek. Day. Tük. Mal. Paz. İnş. Gıd. San. Tic. Ltd. Şti. Mağazasının bizi doğru dürüst bilgilendirme yapmamasından kaynaklanıyor. Bosch'tan gelen ekip şu an dolabımızda 8.000 ile 15.000 TL arasında bir masraf olabileceğini bildirdi. Tabii ki ücret karşılığında. Böyle bir durumla karşı karşıya kaldık. Güvenilir bir marka olan Bosch'u seçiyoruz, Bosch mağazasına gidiyoruz, Bosch garantisi yaptırdığımızı sanıyoruz. Ne mağazadaki görevli ile iletişim kurabiliyoruz ne de işimizi Bosch ile çözebiliyoruz. Parasını ödediğimiz hizmet için tekrar ücret talep ediliyor. Gereken işlemlerin yapılmasını veya güncel fiyat üzerinden ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Ya mağaza bu mağduriyetimi gidermeli ya da Bosch, paramızla rezil olmak böyle bir şey olmamalı.