to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Paslanma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Bosch markasından bir adet buzdolabı aldım. Rengi gri. Alış tarihim Ağustos 2021. 3 yıllık garanti süresi var. Bu garanti süresi içerisinde ne elektronik ne de fiziki olarak bir şikayet yaşamadım. Ancak son 10 gündür buzdolabımda ciddi paslanmalar meydana geldi. Başta nokta gibiydi ancak sonra giderek arttı. Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Önce bana üretimden kaynaklı olursa eğer ücretsiz değişim yapılacağı denildi. Bu söz üzerine randevu oluşturdum. Ancak randevuya gelecek servis çalışanı tarafından randevu öncesinde arandığımda servisin ücretli olduğunu ve de üreticiden de kaynaklansa her türlü ücretli değişim yapılacağı belirtildi. Sonra müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda söylemlerini bu şekilde değiştirdiler. Böylelikle garanti sürem dolmuş diye buzdolabıyla beni baş başa bırakıp ürünlerin arkalarında durmadılar. Bununla ilgili şikayet oluşturdum Bosch çağrı merkezi üzerinden. Bosch tarafından çözülmesini istiyorum. Burada Bosch gri buzdolabı alacaklara da yaşadığım bu kötü olayı paylaşmak istiyorum.
Gelişme
Bosch buzdolabı ile ilgili daha önce buraya bir şikayet başvurusunda bulundum. Ücretsiz kapak değişeceğini söylediler. Hatta değişim için servisi yönlendirdiler. Ancak bugün Gül hanım adında bir bayan aradı Bosch genel merkezden kusura bakmayın sizi kandırdık biz şimdi sizden 15 bin tl para istiyoruz. Dün evde olsaydım ve servis gelseydi ücretsiz olacaktı bugüne kaldığı için benden 15 bin tl para istediler. Bosch kadar insanları kandıran dediklerini yapmayan bir marka görmedim. Rezalet. Buzdolabı pas olayı tamamen üretici hatası tamamen.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Teknik servisi yönlendirdiler. İnceleme yapıyorlarmış. Gelen cevabı burada paylaşacağım.
Şimdi Bosch genel merkezden aradılar. Tabii ki ilk günden beri görmeden de dedikleri çamaşır suyuymuş sebep. Aynı yerde bulunan bulaşık makinesine neden bir şey olmadığını sorduğumda cevap yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaya gidiyorum. Bosch pişmanlıktır.
Bosch markasını asla ve asla tavsiye etmiyorum. Ürün aldıktan sonraki süreçleri çok kötü. Garanti bittiyse ister onlardan olsun hata asla ücretsiz değişim yok.
