Bosch Buzdolabı LED Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Bosch kgn86ait2n model buzdolabını 2022 yılında sıfır olarak aldık ve o zamandan beri kullanıyoruz. Yaklaşık 2 gün önce dolabın iç LED ışıkları önce titreyip pırpır etti, ardından tamamen söndü ve şu anda hiç yanmıyor. Yaptığımız araştırmalarda bu modelde LED arızasının kronik bir sorun olarak sıkça yaşandığını da gördük.

Eşim bu durumla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini aradığında, akım koruyucu priz ile birlikte satılmasına rağmen sanki LED’leri biz bozmuşuz gibi kullanıcı hatası olabileceği ima edildi ve oldukça afaki bir servis ücreti talep edildi. Ürünü daha birkaç yıllıkken ve akım koruyucu ile kullanmamıza rağmen bu şekilde bir arıza yaşanması ve ilk etapta yüksek servis ücretiyle karşılaşmamız bizi mağdur etti.

Bosch’tan, buzdolabının LED arızası için makul ve uygun fiyatlı bir tamir ya da parça değişimi yapılmasını, kullanıcı hatası gibi peşin bir yaklaşımla değil, bu sorunun kronikleştiğine dair şikayetleri de dikkate alarak müşteri memnuniyetini öne çıkaran bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.