to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde satın almış olduğum Bosch marka buzdolabı 11.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulmuştur. Kurulumun yapıldığı gün, ürünün sağ yan panelinde yaklaşık 15–20 cm uzunluğunda, 5–6 cm genişliğinde göçük/dalgalanma formunda bir yüzey deformasyonu tespit edilmiştir.
Yetkili servis tarafından düzenlenen yazılı raporda “Cihazda poliüretan dalgalanma vardır.” ifadesi yer almaktadır. Ancak söz konusu durum teknik olarak yazıldığı gibi basit bir dalgalanma değil, çıplak gözle net şekilde görülebilen çarpma/göçük formunda bir deformasyondur. Bu durum kullanıcı hatası değildir ve ürünün kurulum günü tespit edilmiştir. Sıfır olarak teslim edilen bir üründe bu tür fiziksel deformasyon kabul edilebilir değildir.
Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından tarafıma, durumun “kullanıma engel olmadığı” belirtilmiş ve yalnızca ücret iadesi seçeneği sunulmuştur. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve ayıbın kullanıma engel olması şart değildir. Ayrıca konu hakkında Bosch merkeze iki ayrı yazılı başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Firmadan öncelikli talebim, tespit edilen fiziksel deformasyon nedeniyle zarar karşılığı makul bir indirim bedeli uygulanması ya da bu durumun telafisi için ek uzatılmış garanti sağlanmasıdır. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde ise sıfır ve sorunsuz bir ürün ile birebir değişim yapılmasını istiyorum. Amacım sürecin uzaması değil, Bosch markasına yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Bosch marka buzdolabı aldım. Ürün, 23.11.2024 tarihinde kapalı kutu olarak getirildi ve bırakıldı. O zaman kurulumunu yaptırmadım. Bugün kurulum için servis hizmeti talebinde bulundum ve yetkili servis geldi. Kutusunu açtıklarında dolabın sol tarafında çizikler, dalgalar ve kabarma şeklinde...
Bosch marka buzdolabımın kurulumu 17.07.2021 tarihinde yapıldı. Bir süredir buzdolabının gövdesinde paslanma, yüzeyde dalgalanma, leke ve çeşitli deformasyonlar oluştuğunu fark ediyorum. Kullanım şartlarıma ve ürünün yaşına göre bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun...
Bosch markasına duyduğum güven neticesinde, buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın ve çamaşır makinesi olmak üzere tüm beyaz eşya ihtiyacımı markanızdan karşıladım. Ancak ne yazık ki, bu kararımın ne denli hatalı olduğunu daha ürünler kurulum aşamasındayken deneyimlemiş bulunmaktayım. Ürünler [03.05.20...
Bosch’tan Konyaaltı bayisinden KDN86AWE1N model buzdolabını sıfır olarak satın aldım. Ürün, 03.09.2025 tarihinde Kepez bölgesindeki evime teslim edildi. Teslimat sonrası, üst kapağında birden fazla çizik olduğunu aynı gün fark ettim. Ertesi gün ise bazı bölgelerde tutkal benzeri yapışkan kalıntılar ...
Bosch markasından satın aldığımız sıfır buzdolabında, üretim hatasından kaynaklanan ciddi dalgalanma ve deformasyonlar bulunmaktadır. Ürünün hem kapağında hem de yan taraflarında belirgin şekilde görülen bu dalgalanmalar, ürünün sıfır olmasına rağmen estetik ve fonksiyonel açıdan ciddi bir sorun teş...
Yorumlar