Bosch Buzdolabı Kapak Renk Atması Sorunu

Tuba · 2024-11-11T13:28:46+03:00

Bosch buzdolabı kapağımın rengi atıyor. Garantinin bitmesine 1 sene daha var ve sadece su ile silmeme rağmen rengi attı. Hatta aşağılarda da atmalar devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, eğer kullanıcı hatası ise ödemesi size ait dedi. Renk atmanın nesi kullanıcı hatası olabilir? Sonuçta ilk defa buzdolabı kullanmıyoruz. Mağduriyetimin çözümlenmesini talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Tuba

Az önce eşimi arayıp kesinlikle kullanıcı hatası demişsiniz hatta etrafında çizikte var demişsiniz evet çizikleri görüyoruz o konuda şikayet etmiyoruz biz renk soyulmasından dolayı şikayet ediyoruz o çizikler önceden o konuyu size bağlamıyoruz ancak bu renk atması tek bizim başımıza gelen bir şey değil Şikayetvar'a baktığımızda bir çok şikayet olduğunu gördük... Müşteri temsilcinizin uzaktan bir fotoğraf ile kimyasal uygulanmış demesi direkt kullanıcıyı suçlamaya odaklanmış demektir. İlk defa buzdolabı kullanmıyoruz bizde fırın, kurutma makinesi, çamaşır makinesi, derin dondurucu var madem kimyasal kullandığımızı iddia ediyorsunuz neden diğer ürünlerimizin renginde soyulma olmadı?