to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
öncelikle Bosch gibi bir dünya markasından bu hizmeti aldığım için sizin adınıza ben çok utanıyorum. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşattınız bize. Giresun-Bulancak ta bulunan yazlık evimize yaz basında geldiğimizde dolabın alt soğutucu kısmının çalışmadığını fark ettik ve servis talep ettik. Alalı daha 1 sene ancak oldu ve daha yeni aldığımız buzdolabında bu sorun nasıl oluştu hala anlamıyorum. 4/06/25 tarihinde yani kurban bayramı arifesinde servis geldi ve değişecek parçalar için istek yapacaklarını söyledi. 26/06/25 tarihinde servis geldi ve parçaları değiştirdi. Bu gecen sure zarfında yaz ayinin ortasında çalışmayan dolap ile biz 5 kisilik bir aile olarak her gün dışarıdan tüketmek zorunda kaldık. İçecek bir soğuk suyumuz, muhafaza edecek bir dolabımız bile yoktu. Bunun mağduriyetini kim giderecek?
Olanlar bu şekilde de sinirli değil, dahası da var. Servisin parça değiştirmesinden sonra dolap tekrardan arıza yapmaya başladı. Bu gecen sürede dolabın soğutucu kısmında belirli/belirsiz soğumalar mevcuttu. Bunun üzerine servisi tekrardan arayıp bilgi verdik. 19/07/25 tarihinde geldiklerinde buzluk kısmındaki kapağı söküp, 1.5 litre kaynar su döküp buzları erittiler ve dolabın dondurucu, ve de soğutucu kısmına kara kutu dedikleri bir cihaz yerleştirdiler. Kontrol için tekrardan 23/07/25 tarihinde geldiler ve buzdolabının normal çalışmadığını, dolabın servise götürülüp 1 hafta veya 10 gün kontrol altında tutulacağını söylediler fakat ellerinde ikame dolap da olmadığını söyleyerek bizi bu yaz sıcağında dolapsız bıraktılar!
Simdi koskoca Bosch Turkiye, sana sormak istiyorum. 5 kisilik bir aile olarak bu kadar gün evimizde buzdolabı olmadan biz ne yapacağız, ne yiyip nasıl yiyecek içeceklerimizi muhafaza edeceğiz? 35-40 derece sıcaklıkta bizi aylarca mağdur edip süründürüyorsunuz, kendi ürününüz kusurlu olmasına rağmen aylarca bizleri mağdur ediyorsunuz.
Beğenmediğimiz markalar en ufak bir şikayette müşteri ürünün yenisini yollayarak müşteri memnuniyeti sağlarken, Bosch markanın bizi tamamen hiçe sayarak mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. En iyi marka Bosch diye düşünerek iki evimizi de sizin markanızla döşedim, ama bu tecrübeden sonra düşmanıma dahi Bosch aldırmam!
Sizden ivedi olarak bir dönüş ve destek bekliyorum. Su yaz sıcaklarında bize yaşattıklarınız gerçekten zulüm ve başka bir şey değildir. Gereken tüm yerlere şikayetimi yapıp, haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
10. Ayda 2023 Bosch'tan buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık. Evimize teslim ettiler ve servis geldi bağladı. Yurt dışında kaldığımız için ertesi gün biz döndük. Makineler kullanılmamış halinde bırakıldı. Şimdi, 8. Ayda 2024, (10 ay sonra) izin yapmak için Türkiye'ye geldik ve gördük ki hiç kullanılm...
Yazlık olarak kullandığımız eve aldığımız Bosch marka Buzdolabı 18.02.2023 tarihinde servis tarafından teslim ve montajı yapıldı. Evi kullanmaya başladığımız temmuz ayında dolabı da aktif kullanmaya başladık ve dondurucu kısmının lastiği aralık olduğunu fark ettik, buzlanma ve karlanma yapmaktaydı. ...
Bosch marka buzdolabımız 03.06.2025 tarihinde arızalandı. Bir sonraki gün servisi çağırdık, ana kartın yandığını söylediler ve ana kart değişimi yapıldı. Fakat arıza hâlen devam etmekte. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, tekrar gelip baktılar, yine bir parça değiştirdiler. Yine aynı sonuç...
Bosch marka buzdolabımız için servis kaydı açtık. 14.06.2025 Cumartesi günü, aynı gün geç de olsa gelineceği söylendi. Ancak 16.06.2025 Pazartesi gününe gelineceği tarafımızca aranarak öğrenildi. 16.06.2025'da servis personeli geldi. Buzdolabı soğutmadığı için Cumartesi günü fişi çekip iç aksamını t...
2022 yılında Bosch kdn55nwf1n/04 model bir buzdolabı aldık. Dolap 10'dan fazla kez tamir gördü ve 2 kez değişti. Elimizdeki dolap aynı serinin üçüncü ürünü. Ancak dolap hiçbir şekilde düzelmedi. Bir önceki dolabımız da Bosch markaydı ve 2005 yılında almıştık. 2022 senesinde bozulana kadar sorunsuz k...
Yorumlar