Bosch Bulaşık Makinesinin Kırık Üst Kapağı İçin Tam Değişim Talebi

20.10.2026 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Karanlar Ticaret’ten Bosch marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve süpürge satın aldım. Ertesi gün bulaşık makinesini silmek için yerinden çektiğimde, makinenin üst kısmının kırık olduğunu gördüm. Kuruluma gelen ekip, bulaşık makinesini kutusundan çıkarıp bana göstermeden direkt yerine yerleştirip gitmişti.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradığımda, sadece bulaşık makinesinin üst kapağını değiştirebileceklerini söylediler. Ben ise sıfır ürün ücreti ödemiş bir müşteri olarak, defolu veya kırık bir ürünün parça değişimi ile tarafıma sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü ilk günden kırık bir şekilde teslim almış olmak beni hem mağaza hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch markasından, kırık üst kapağın sadece değiştirilmesi teklifinin değil, bulaşık makinesinin komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır ürün bedeli ödeyip defolu ürün kullanmaya zorlanmak istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.