Bosch Bulaşık Makinesinin İçinde Pas Ve Lekeler: Değişim İsteği

13.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch Seri 6 bulaşık makinesi satın aldım. 15.08.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis, makinenin iç kısmında turuncu lekeler, pası andıran pis bir görüntü olduğunu gördü. Servis çalışanı, yıkama yapılınca geçeceğini söyleyerek kurulumu tamamladı ve makineyi çalıştırıp gitti. Program bittiğinde ise lekelerin ve izlerin aynen durduğunu fark ettim.

Bunun üzerine servise şikayette bulundum ve evime tekrar gelen servis personeli, lekeleri silince çıktığını söyledi. Sıfır olarak aldığım bir makinenin içini benim temizlemek zorunda olmadığımı, üründe böyle bir görüntü olmaması gerektiğini, bu nedenle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Servis talep açıp ayrıldı, ertesi gün ise müdürlük tarafından arandım ve yine “silince çıkıyor” denilerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Ben ikinci el ya da teşhir ürünü almadığımı, sıfır aldığım bir makineyi temizlemek zorunda bırakılmayı kabul etmediğimi özellikle ifade etmeme rağmen talebimle ilgilenilmedi, sadece fabrikada deneneceği gibi muğlak açıklamalar yapıldı. Şu an mağdur durumdayım ve yeni aldığım bir üründe paslı/pis bir görüntüyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Bosch’tan, Trendyol üzerinden aldığım bu Bosch Seri 6 bulaşık makinesinin sıfır, sorunsuz ve lekesiz olacak şekilde parça değişimi ile tamamen düzeltilmesini ya da mümkünse doğrudan bire bir yeni ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sıfır ürün alan müşterilerin, ürünlerini teslim aldıklarında içini kendilerinin temizlemek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.