Bosch Bulaşık Makinesindeki Kalıcı Koku Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch marka SMS4EKW62T model bulaşık makinesinin kurulumu yaklaşık 5 ay önce yapıldı ve kurulumdan itibaren makinenin iç aksamından gelen, asla geçmeyen rahatsız edici bir koku problemi yaşıyorum. Koku, makineyi her kullandığımda hissediliyor, cihazdan kaynaklanan bu koku yıkanan bulaşıklara da siniyor ve bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Yetkili Mecidiyeköy Şişli servisiyle görüştüğümde bunun “yeni ürün kokusu” olduğu ve 1–2 ay içinde geçmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen koku hiç azalmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Şikayetvar’da da Bosch SMS4EKW62T model bulaşık makinesiyle ilgili benzer şikayetleri gördüm, bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Genel merkez ile yapılan görüşmelerde koku tespit edilirse müşteri memnuniyeti kapsamında iade işlemi yapılacağı belirtilmesine rağmen, kokunun servis tarafından tespit edilmesine karşın iade sürecim başlatılmadı. 160225021 numaralı kaydıma rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün iç aksamında kullanılan malzemeden kaynaklandığını düşündüğüm bu geçmeyen ve bulaşıklara da sinen koku nedeniyle, artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konudaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.