to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Aydın Toroslar bayisinden Güzelhisar Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı No:11/B, 09010 Efeler/Aydın adresindeki şubeden toplam 6 adet ürün satın aldım. Satış sırasında özellikle tüm ürünlerin 2025 veya 2026 üretim yılı olmasını istediğimi defalarca belirttim. Oradaki ilgili S***** Bey, “hepsi son üretim, ürünlerimiz 2025–2026 yılıdır” diyerek bu şekilde söz verdi ve satış bu beyana güvenerek 21 Şubat 2026 tarihinde, Yavuz İ**** adına yaklaşık 220.000 TL bedelle yapıldı.
Ancak ürünler teslim edilip kurulum 22 Mayıs Cuma günü yapıldığında, bulaşık makinesi SMS4ekw62t modelinin 2024, fırın hbg7341w1 modelinin ise 2023 üretim yılı olduğunu gördüm. Yani özellikle üretim yılı konusunda defalarca sormama ve hatırlatmama rağmen verilen söz tutulmadı. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise bu kez “Biz lojistik üzerine çalışıyoruz, üretim yılını bilmeyiz” gibi bir açıklama yaptılar. Madem üretim yılını bilmiyorlarsa, başta “hepsi son üretim, 2025–2026” diyerek nasıl garanti verebiliyorlar, bunu kabul edemiyorum.
Aydın ve Aksaray’daki lojistikle çalışan farklı kurumlarla görüştüğümde her bayinin depodaki ürünlerinin adetini, barkodunu ve seri numarasını bildiğini öğrendim. Bu yüzden bana söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Sonrasında durumu tekrar anlattığımda bu kez “Sözleşmeniz var mı, sözleşmede böyle bir şey yazıyor mu” gibi ifadelerle konuyu farklı yere çekmeye çalıştılar. Ben de bu yaklaşıma tepki gösterip “Çocuk mu kandırıyorsunuz? ” dediğimde, oradaki çalışanlardan birinin annesi “Sen zaten çocuksun” diyerek küçümseyici bir ifade kullandı, ben de bunun üzerine tepki gösterince bu kez oğlu küfür etti. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu şekilde hakaret ve tehdit içeren tavırlar beni son derece rahatsız etti.
Bosch markasına güvenerek, özellikle yeni üretim yılı şartını defalarca vurgulayarak bu alışverişi yaptım. Buna rağmen bulaşık makinesi ve fırının belirtilen yıllarda olmaması, sonrasında da sorunu çözmek yerine sözler inkar edilerek üstüne saygısız ifadeler kullanılması kabul edilemez. Bulaşık makinesi SMS4ekw62t ve fırın hbg7341w1 ürünlerinin, satış sırasında belirtildiği gibi 2025–2026 üretim yılına sahip aynı modellerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu bayinin satış ve müşteriyle iletişim süreçlerinin incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının ve görüşme kayıtlarının kontrol edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin Bosch genel merkez tarafından ciddiyetle ele alınarak, hem ürünlerimle ilgili gerekli değişimin yapılmasını hem de bu bayideki tutumla ilgili gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Bosch markasından evlilik için bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Senelerdir annemin evinde tüm beyaz eşyaları Bosch markasını kullanarak memnun kaldığım için kendi evime de Bosch tercih ettim. Ancak pazartesi günü kurulum için geldiklerinde büyük mağduriyet yaşadım. Bulaşık maki...
Bosch marka çeyiz paketi aldım. Paket içerisinde bulaşık makinemiz ön paneli vuruk bir şekilde geldi. Yetkili servis kurulum yapmadan yeni cihaz ile değiştirmek ya da mevcut cihazın panelini değiştirmek için seçenek sundu ve biz yeni cihaz istedik. Yeni gelen cihaz 21.07.2025 tarihinde geldi fakat i...
28.11.2023 tarihinde Bosch Malta şubesinden sms41KW51T seri 4 bulaşık makinesini satın alıp ürünü depoda beklettim. İlk 6 ay ücretsiz, ardından yaklaşık 8 ay depo ücreti ödeyerek ürünü mağazanın deposunda beklettik. Ocak 2025in son haftasında ürünü teslim almak istediğimde ise bana bu ürünün ellerin...
Hepsiburada üzerinden aldığım Bosch marka 6 programlı bulaşık makinesinin eve gelen servis tarafından kurulumu yapılacakken, cihazın 2021 seri üretimli ve ithal bir ürün olduğu belirtildi. Bunun üzerine satın aldığımız firmayı aradık ve böyle bir durumun olmadığını ifade ettiler. Ancak kurulumu gerç...
12/11/2023 tarihinde Marmara formun içindeki Bosch mağazasından bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 16/11/2023 tarihinde Horoz Lojistik tarafından getirildi ambalajı açıldı kontrol edildi fakat üst kısmına şeffaf bant sardıkları için kenarlarındaki çizikleri kapatmışlardı göremedim. Bu arada Horoz Lo...
Yorumlar