to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Üretim Hatası
Bosch markasının serie 4 inox bulaşık makinesini 7 ay önce satın aldım. Başlarda yıkama problemi yaşamaya başladım. Zamanla bardakları çizmeye ve tencerelere zarar vermeye başladı. Ayrıca yıkama performansı giderek kötüleşti. Kapak kısmının üstünde boya atmaları oluştuğunu fark ettim. Bardakların dibinde deterjan kalıntıları kaldı ve bunun fotoğrafları mevcut. İki kez teknik servisi çağırdım. En son yapılan 1 saatlik test yıkamasında, bıçaklarda, tencerelerde ve bardaklarda yıkama yapılmadığı fotoğraflarla kanıtlandı. Teknik servis yıkama hatası olduğunu kabul etti.
Fotoğrafların olduğunu belirtti. Değişim talebim reddedilirse mahkeme sürecinde delil olarak kullanabilmek için ben de fotoğrafladım. Ancak yıkama kusuruna rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Bosch'u iyi bir marka olduğu için tercih etmiştim fakat satın aldığımdan beri hiç memnun kalmadım. Ürünü bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi.
Yıkadığım eşyalar kullanılamayacak durumda. Fotoğraflarım ve belgelerim mevcut. Eğer makine değişimi veya ücret iadesi yapılmazsa hukuki yollara başvuracağım.
Fotoğraflar zaten her şeyi ispatlıyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Müşteri temsilcisi tarafından arandım yıkama problemi için ücret iadesi veya yeni makine değişimi yapmayacakları bilgisi iletildi. Kesin ve net olarak değişim veya ücret iadesi talebimi ilettim. Bulaşık makinesi amacına hizmet vermemekte ana amacı yıkamadır. Yıkamayan ve eşyalarıma zarar veren makineyi ne yapayım? İyi bir marka diye aldım. Bir alt komşum 2 yıldır pek bilinmeyen marka bulaşık makinesi kullanıyor ve market tableti ile yıkıyor. Suyun sertlik derecesi aynı mantıken. Benim Bosch güzel yıkar diye aldığım yeni garantili makineden daha iyi ve tertemiz. Onlara da ilettim. Hukuki yola başvuracağım, elimdeki doneler çok güçlü ve kazanacağımdan da eminim. Kendi hatalarını kabul etmiyorlar. Çözüm sağlayamazlar ise dava edeceğim...
Bosch Müşteri Temsilcisi tarafından tekrar aradandım. Tüm kirli bulaşıkları sıcak su ile akıtmama rağmen bardakları çamır suyu ile tencereleri de cifle temizledikten sonra yıkayacakmışım. Kendi hatalarını kabul etmeyip bir de öneride bulunmazlar mı... Bu açıklamanızı yazılı olarak bana mail atın dedim. Kendilerini garantiye almaları gerektiği için yazılı bildiremezlermiş. Dava dosyasında mecbur bildireceksiniz...
