Bosch Bulaşık Makinemin Sepetleri Paslanıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Bosch marka bulaşık makinemin hem alt hem de üst sepeti yaklaşık 1 yıldır paslanmış durumda. Makineyi 2012 yılında aldım ve bu kadar kısa sürede sepetlerin bu şekilde paslanması, kullanılan malzemenin suya ve pasa dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bir müşteri olarak ürünün içinde kullanılan telin veya kaplamanın ne kadar dayanıklı olduğunu bilmem mümkün değil, bunun sorumluluğunun üretici firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Ankara ili Çankaya ilçesindeki yetkili servise başvurdum, sepetlerin yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi ve firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu durumun kullanım hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bosch’tan, paslanan alt ve üst sepetlerin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür kronik bir sorun için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.