to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibi olduğum Bosch marka WAY247X0TR702 model çamaşır makinesi 08/07/2024 tarihinde arıza yaptı ve aynı gün yetkili servisi aradım. Servis ertesi gün 09/07/2024 tarihinde geldi ve arıza tespiti yaptı. Makinenin güç kartı değişmesi gerektiğini ve merkez depodan isteneceğini, 10 gün içinde gelip güç kartını değiştireceklerini söylediler. Ben de tamir süresinin uzun olduğunu, yaz günlerinin en sıcak günleri olduğunu ve 3 kişilik aile olarak yaşadığımızdan dolayı yeni parça gelene kadar ikame olarak elinizde çıkma veya tamirli kart varsa makineye takabilirsiniz dedim. Ancak maalesef olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler ve servis ücretini peşin olarak benden alıp gittiler. 10 gün geçtikten sonra beni aramadıkları gibi herhangi bir bilgi de vermediler. Ben de tekrar Bosch çağrı merkezini (4446333) aradım ve yetkili benimle ilgilendi, servisin (Buca Bosch yetkili servisi) beni aramasını sağlayacaklarını söylediler. Yaklaşık 3 saat sonra nihayet servis beni aradı ve parçanın henüz gelmediğini, parçanın önümüzdeki günlerde geleceğini ve 27/07/2024 tarihi saat 11:00 ile 13:00 arasında randevu oluşturulduğunu (bana bu randevudan bilgi verilmediğinden haberim yoktu) ve bu tarih ve saat aralığında sorunumun çözüleceği bilgisi aktarıldı. Bugün yani randevu tarihi olan 27/07/2024 tarihi ve saati geldiğinde yine Buca Bosch yetkili servisi beni aramadı. Ben de yine çağrı merkezini (4446333) aradım ve acilen sorunuma çözüm üretilmesini istedim. Müşteri temsilcisi (N** Hanım) ilgileneceklerini ve acilen bana dönüş yapılmasını sağlayacaklarını söylediler. Ama yine bana dönüş yapılmadı (şu an saat 13:52). Bosch gibi bir dünya markasını bir yetkili servisin sorumsuzluğu nedeniyle (Bosch Buca yetkili servisi) nasıl ayaklar altına aldığının bir göstergesidir. Bosch Türkiye temsilciliği yetkililerinin benim şikayetime ve Buca yetkili servisinin sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetime ne zaman çözüm bulacaklarını merak ediyorum. Ayrıca bu sorunu markanın sahibi olan Almanya Bosch firmasına da bildireceğimi özellikle belirtirim.
Bosch çamaşır makinem için 29.02.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve 1 gün sonra yetkili servis evime tamirat için geldi. İlgili günden itibaren 1 hafta 4 kere evime gelinip kart değiştirildi ve sonuca varılmadı. Ana merkezden gelen kartlar arızalı bu nedenle olmuyor denildi ve makinem 10 gün önce te...
09.09.2024 tarihinde 4446333 numaralı Bosch yetkili servisi ile yaptığım arıza başvurusu neticesinde 1 gün sonra çamaşır makineme yetkili servis kontrol için geldi. Güç kartı değişimi olması gerektiğini söylediler. 4680₺ ödeme çıkarttılar. Kabul ettim ve parçalar sipariş verildi. 2 gün sonra parça d...
19.10.2022'de Bosch marka WGA244X0TR/40 model cihaz satın aldım. 22.07.2023'de cihazım arızalandı. Yetkili servis gelip incelediğinde makinenin fonksiyonlarını kaybettiğini ve su almamasına rağmen kendi kontrol testinde su alıyormuş gibi çalıştığını bu hatayı kontrolde tespit edemediğini ileterek ka...
Bosch marka Serie 4 ürün kodlu, 8 ay önce kurulumu yapılmış çamaşır makinem 05.01.2025 tarihinde cihazın ekranında E-0510 arıza kodunu verdi ve yıkamayı başlatınca su almamaya başladı. Aynı gün Bosch Müşteri Hizmetlerini arayarak 06.01.2025 Pazartesi gününe randevu aldım. Randevu günü Bosch yetkili ...
02.06.2024 tarihinde arayarak arızalanan Bosch marka çamaşır makinem için 03.06.2024 Pazartesi tarihine servis kaydı oluşturdum, fakat o gün servis gelmedi. Daha sonraki her gün aradım ve her gün randevuyu bir sonraki güne attılar, sabırla her gün tekrar arayarak gelmelerini bekledim. En son müşteri...
Yorumlar