Bosch Blender Parçası İçin 4.000 TL Fiyat Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

8 Temmuz 2023 tarihinde N11 üzerinden Bosch mmb6172s/01 model blender satın aldım. Uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak ürünü temizlerken alt bıçak kısmını sökerken cam sürahiyi tutan plastik tırnaklar kırıldı ve bu nedenle sürahiden su sızdırmaya başladı.

26.03.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüğümde cam sürahi ve ilgili plastik parça için toplamda 4.000 TL fiyat çıkarıldığını öğrendim. Ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 4.439 TL iken sadece sürahi ve plastik parça için 4.000 TL istenmesi bana son derece orantısız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum gibi geliyor. Plastik tırnakların aşırı ince ve dayanıksız olması, adeta kırılmaya çok müsait bir şekilde tasarlanmış hissi veriyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve fiyatla ilgili bilgi verileceği söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem tasarımındaki dayanıklılık sorunu hem de yedek parça bedelinin ürün fiyatına bu kadar yaklaşması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Bosch’tan, cam sürahi ve plastik parça için talep edilen 4.000 TL’lik bedelin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse indirimli parça desteği sağlanmasını ve bu parça özelinde yaşanan benzer sorunlar varsa buna yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu deneyim nedeniyle Bosch markasından bir daha ürün almamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.