Bosch Blender Kısa Sürede Arızalandı, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

“Dışarıdan Marka, İçeriden Boş: Bosch’a Güvendik, Pişman Olduk! ”

Yaklaşık 1,5 ay önce 6.500 TL ödeyerek, güvenilir ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için Bosch marka bir blender satın aldım. Ancak daha sadece 4-5 kez kullandıktan sonra kademeli çalıştırma düğmesi bozuldu.

Yetkili servisi çağırdım, ancak gelen görevli ürünün arızasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Ürünü açmaları için 700 TL servis ücreti, üzerine de ne kadar olacağı belli olmayan bir tamir faturası çıkarılacağı söylendi.
Yani daha ne olduğunu bilmeden önce cebinizden 700 TL’yi gözden çıkarın, sonra ne olacağını biz de göreceğiz!

Şimdi soruyorum:
Bir kullanıcı düğmeyi çevirerek nasıl bozabilir?
Eğer 4–5 kullanımda bu düğme bozuluyorsa, Bosch gibi bir markanın ne kadar kalitesiz malzeme kullandığını göstermez mi?

Annemin BİM’den aldığı 700 TL’lik blender 4 yıldır sapasağlam çalışırken, Bosch’un 6.500 TL’lik ürünü daha 1. Ayını bile doldurmadan sorun çıkarıyor.
Üstüne üstlük, garantiniz sadece kutu üstündeki bir yazıdan mı ibaret?

Kaliteye güvenip sizi tercih eden müşterinize çözüm sunmak yerine, faturalarla üstüne yüklenmek, marka değerinizin altını oymaktır.

Müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettim. Ancak eğer bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse;
• Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım,
• Tüm şikayet platformlarında bu süreci detaylarıyla paylaşacağım,
• Başka tüketicilerin aynı hataya düşmesini engellemek adına elimden geleni yapacağım.

Bosch’a güvenip tercih ettim, ama sonuç hayal kırıklığı.
Marka büyük olabilir ama içi “Bosch” …

Müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim. Diyen koskoca markanın geldiği nokta budur!