Bosch Bayisinin Ortadan Kaybolması Ve Teslim Edilmemiş Ürünler

19.04.2025 tarihinde Karaman’daki Bayram Çağlıyan Bosch bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre set, fırın, ocak ve Philips marka televizyon olmak üzere toplam 7 parça ürün satın aldık. Ödemeyi 4.000 TL kredi kartı tek çekim ve kalan 86.000 TL’yi kredi karta 5 taksit şeklinde yaptık. Ürünleri evlenirken teslim almak istediğimizi belirttik, bayii de ürünleri bekletebileceklerini söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi.

Yaklaşık 2 aydır ürünlerimizi istememize rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Sonrasında Bosch bayii satıcısı Bayram Çağlıyan’ın 29 Aralık günü kepenk indirip kaçtığını öğrendik. Şu an mağdur olan binlerce insan varken Bosch firmasının müşterilerinin arkasında durmaması, “artık bizim bayimiz değil” diyerek sorumluluktan kaçması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Biz bu alışverişi tamamen Bosch ismine ve kurumsal yapısına güvenerek yaptık.

Bosch’un bayilik verdiği mağazayı denetlemesi, böyle bir durum ortaya çıktıysa da zamanında müdahale etmesi ve bayilik feshedildiyse tabelaların, afişlerin kaldırılması gerekmiyor mu? Yetkili bir marka olarak bayisinin bu şekilde ortadan kaybolmasına rağmen tüm sorumluluğu üzerinden atması kabul edilemez bir durumdur.

Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de sorumluluk kabul etmediklerini, konuyu tamamen bayiiye yıktıklarını gördük. Yaşadığımız mağduriyetin Bosch tarafından giderilmesini, ödediğimiz bedel karşılığında ürünlerimizin eksiksiz teslim edilmesini veya tarafımıza iade/denk değerde çözüm sunulmasını talep ediyoruz.