Teslim Edilen Bosch Bulaşık Makinesi Hasarlı Ve Servis Cam Plakayı Kırdı

Bosch marka Serie 6 bulaşık makinesini İstanbul Üsküdar’daki bayiden geçen hafta satın aldık ve ürünün teslimatı 26.04.2026 Cuma günü yapıldı. 28.04.2026 tarihinde saat 16.00–18.00 arasında iki yetkili servis elemanı adrese geldiklerinde, makinedeki hasara bakıp bunun kutudan kaynaklandığını ve ürün ithal olduğu için böyle olabildiğini söylediler. Ben ise şubede teşhirde duran üründe hasar olmadığını, sıfır aldığım kendi ürünümün de hasarlı olmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.

Buna rağmen bana, bir sonraki ürünün de yine böyle hasarlı geleceğini, mevcut ürünün çöpe gideceğini ima eden ifadeler kullandılar ve sanki bu durum son derece normalmiş gibi davrandılar. Ben bu ürüne parasını ödeyen bir müşteri olarak, hasarsız ve sorunsuz bir ürün talep ediyorum. Eğer gerçekten kutuda ya da taşımada bir problem varsa bunun çözümünü bulmak Bosch’un ve bayinin sorumluluğudur, bu sorun bana yansıtılamaz.

Servis ekipleri ürünü alıp götürdükten sonra apartmanımızın cam plakasını kırdıklarını fark ettik. Hiçbir bilgi vermeden, sanki hiçbir şey olmamış gibi apartmandan ayrılmışlar. Bu nedenle apartman sakinleri ve görevlisiyle de sorun yaşadım. Elimde kırılan cam plaka ile ilgili fotoğraflar da mevcuttur.

Bosch’tan talebim, öncelikle hasarsız, sorunsuz, sıfır bir bulaşık makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve apartmanımızda kırılan cam plaka ile ilgili tüm masrafların eksiksiz karşılanmasıdır. Müşteri olarak ödediğim ücretin tam karşılığını almak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.