Bosch Bayisinden Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti

Bosch markasına güvenerek İstanbul Mall Of İstanbul’daki Özçelik Kardeşler dayanıklı tüketim malları bayinizden 01.03.2026 tarihinde 2600000054 numaralı sipariş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemesini 55.041,32 TL olarak kredi kartı ile yaptım ve ozc2026000000993 numaralı fatura tarafıma kesildi.

Satın alma işleminden sonra bayiyi defalarca aramama rağmen, her seferinde sevkiyatın Almanya’dan geleceği, birkaç gün beklemem gerektiği ve teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bugüne kadar ürünün teslimatı hiç yapılmadı ve son yaklaşık 20 gündür de telefona artık hiç cevap verilmiyor.

Bugün bayinizi bizzat ziyaret ettiğimde, yetkili olmadığını, teslimatın ne zaman yapılacağını bilmediklerini, yetkililerin beni arayacağını söylediler. Ne yazık ki hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve mağdur durumdayım. Biz bu bayiye değil, Bosch markasına güvenerek bu bayiden alışveriş yaptık ve ödemeyi eksiksiz olarak yaptık.

Bugün ayrıca 444 63 33 numaralı hattınız üzerinden de kayıt açtırdım. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hüsamettin ağar