Bosch Bayisinde Kampanya Dışı Kalma Ve Ekstra 16 Bin TL Ücret Talebiyle Mağduriyet

Bosch markasına ve İstanbul Esenler Çınar bayisine yaptığımız alışverişle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayında Esenler Çınar bayisinden çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ankastre set için yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptık. Ürünleri mayıs–haziran ayı gibi teslim almamız gerektiğini en başta özellikle belirttik ve buna göre anlaştık.

Bayi, o dönemdeki kampanyadan yararlanarak bu alışverişi yaptığımızı söylemesine rağmen şu anda bize “kampanya dışı kaldınız, kampanyadan fatura kesmediğimiz için yararlanamazsınız, ekstra 16 bin tl ödeme yapmazsanız ürünleri teslim etmeyiz” şeklinde bir söylemde bulunuyor. İki yaşlı insanın eline düzgün açıklanmayan bir kağıt imzalatılmış ve şimdi bu kağıdı gerekçe göstererek adeta baskı yapılıyor, ürünler teslim edilmiyor.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine de ilettik ancak “sözleşme yapılmış” denilerek geçiştirilmekten öteye giden bir çözüm sunulmadı. Ne sözlü olarak bize anlatılan şartlara ne de ticari ahlaka uygun olan bu durumun düzeltilmesini, ürünlerimizin ilk anlaştığımız koşullarla ve ek ödeme talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin bu tür uygulamalarıyla başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.