to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Bosch marka üst seri yarı ankastre bir bulaşık makinesi kullanıyordum ve oldukça memnundum. Makinem bozulunca, bu memnuniyetim nedeniyle aynı makinenin güncel serisi olan Bosch SMI8ZDS81T Serie 8 yarı ankastre bulaşık makinesini satın aldım. Satış ve tedarik sürecinde bayinin ilgisi ve hızıyla ilgili hiçbir problem yaşamadım.
13.01.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis, mevcut priz yerinin makinenin arkasında kaldığını söyleyerek kurulum yapamayacağını belirtti ve işlemi gerçekleştirmeden ayrıldı. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda, kuralların değiştiği ve bu şekilde, yani makine arkası priz varken kurulum yapamayacakları bilgisi verildi. Satış sırasında bu bilginin neden paylaşılmadığını sorduğumda ise “o konu sizi satış yapan bayinin problemi” şeklinde bir cevap aldım ve bu yaklaşımla açıkça mağdur edildiğimi hissettim.
Şu anda bulaşık makinem salonun ortasında duruyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mutfakta duvarların fayans kaplı olması ve tezgâh altı alanın zor erişilebilir olması nedeniyle mevcut prizin taşınması için ciddi bir sökme–takma işlemi gerektiği, bunun maliyetinin ise neredeyse bulaşık makinesinin 2–3 katına çıkacağı ifade ediliyor. Bosch’un kendi iç kuralları gereği bu kararı almış olmasını anlayabiliyorum; ancak bu kurallardan müşterinin haberdar edilmemesi ve satış öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılmaması sonucu oluşan mağduriyetin tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.
Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch markası olmasına rağmen ilk kez böyle bir sorun ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Talep no: 3202201 ile kayıtlı bu süreçte, mevcut priz yerim aynen korunarak yeni aldığım bulaşık makinesinin ücretsiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Satış öncesi bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümü mutfağımdaki mevcut altyapıyı bozmadan kullanabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Ağustos ayında Bosch markasından 3’lü ankastre set satın aldım. 30 Ağustos’ta ürünlerin kurulumu için ekip geldi. Kurulum sırasında ocak kısmında bir gözün çakmak kısmının kırık olduğu fark edildi ve servis görevlileri parça siparişi oluşturduklarını belirttiler. Yaklaşık bir ay boyunca parçanın gel...
Bosch marka bulaşık makinemiz arızalandığı için 5 Aralık tarihinde Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis, makinede bir parçanın bozuk olduğunu, bu parça değiştirilirse sorunun çözüleceğini belirterek bizden 3.800 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptıktan sonra parça getirildi ve montajı yapıldı; anc...
Bosch marka bulaşık makinesi ve davlumbaz aldım. Önceki ürünleri kendim sökmek zorunda kaldım, satış esnasında bu bilgi verilmedi. Duvara monteli camlı davlumbazın nasıl söküleceği konusunda bir fikrim yoktu. Bulaşık makinesinin montajı yapıldı fakat bu kez de ankastre kapak montajı için mobilyacı ç...
Bosch’un kendi web sitesi üzerinden 20 Aralık tarihinde H**** Ö**** adına 1121015126 numaralı sipariş ile ankastre fırın satın aldım. Ürün yaklaşık 18 gün sonra teslim edildi ve yetkili servis kurulum için geldiğinde, fırında satıcıdan kaynaklı fiziksel hasar olduğunu tespit etti. Hasarın ardından y...
Bosch markasında ankastre set ürün aldım ve evime 3. Kez gelmeme rağmen montaj hizmeti tamamlanamadı. Size hatalar silsilesini yazıyorum. 1. Ocağı satın almadan önce ocağın prizi var mı yorumlarda sadece kablo geliyor gibi bir şey okudum dedim. Bayi araştırıp, ürünlerine baktı ve ocakta priz olduğun...
Yorumlar