Bosch Ankastre Setin Eksik Parçaları Bir Ay Geçmesine Rağmen Temin Edilmedi

24 Temmuz 2025 tarihinde Bolu’daki Bosch bayisinden DWF65AJ70T model 4’lü ankastre set aldım. İki gün sonra gelen servis kurulumu yaparken, davlumbaz kutusundan baca çıkışındaki şapka (flaş) ve sac parçalarının eksik olduğunu tespit etti. Servis, "Aldığınız yerle görüşün, kayıt açıp parça gelince takarız" diyerek gitti ve o günden beri hiçbir gelişme olmadı.

Bosch bayisiyle iletişime geçtiğimde kayıt açıldığını, genel müdürlükten onay beklediklerini söylediler. Bugün itibarıyla bir ay geçti ve hâlâ onay bekleniyor. Yaklaşık 15 gün önce Genel Müdürlüğü aradım, ilgileneceklerini ve ekipleri yönlendirdiklerini söylediler fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Eksik parçalar kutuya konulmadığı için ürünü bir aydır hiç kullanamıyoruz.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim, ancak ne bayi, ne servis, ne de genel müdürlük çözüm üretemedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Eksik parçaların bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.