Bosch Ankastre Kurulumunda Ekstra Masraf Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch markalı HBF514BW1T model ankastre setimin ilk kurulum hizmeti için Manisa Turgutlu’daki yetkili servisi çağırdım. Servis eve geldiğinde, ankastre setin içinde yer alan aspiratörün montajını, duvarın seramik kaplı olması nedeniyle yapamayacaklarını belirttiler ve beni kendi imkanlarımla bu işlemi halletmem için yönlendirdiler. Sonuç olarak, dışarıdan bir usta bulup seramik kısmı deldirmek zorunda kaldım ve bunun için 1000 TL ek masraf yaptım.

Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerekirken, servis bu konuda yardımcı olmadı. Servis işlemi sonrası tekrar aradığımda ise ustaya ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Bosch gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Ekstra mağduriyet yaşamamam ve benzer durumların tekrar etmemesi için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ek masrafın karşılanmasını ve servis hizmetinin standartlara uygun şekilde verilmesini talep ediyorum.