Bosch Ankastre Ocak Teknik Servis Hizmeti

Emirhan · 2024-03-07T16:43:47+03:00

1 Hafta önce Bosch marka ankastre gömmeli ocak aldık. Ankastre ocak gömmeli olduğu için mermeri dışarıdan bir usta bulup verilen ölçülerde kestirdik. Daha sonra montaj için kayıt oluşturduk ve biri geldi gelen kişi borunun kısa olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi ve farklı bir şey söylemedi. Ertesi gün boruyu değiştirip yeni bir servis kaydı açtırdık. Gelen kişi aspiratörün ocağa olan mesafesinin yakın olduğunu söyleyip 2 3 cm mesafe uzaması durumunda montaj yapabileceğini söyledi, fakat biz bunu yapabilecek birini tanımıyoruz kendimizde bunu yapabilecek kabiliyette değiliz montaj yapacak kişi isterseniz başkasına ürünü taktırabilirsiniz biz 2 3 cm mesafe uzaması yapılmadan takamayız diye bizlere iletti. Madem başkasının montaj yapabilmesini onaylıyorsunuz siz neden montajı yapmıyorsunuz. Ayrıca yetkili servisin müşteri hizmetlerini arayıp onlardan bu yapılacak mesafe artışını kendilerinin yapmasını ücretini neyse ödeyebileceğimizi ilettik fakat herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Paramızla rezil oluyoruz maalesef. Firma da kimse inisiyatif alamıyor muhakeme yetenekleri 0 verilen sınırlar dışına asla çıkamıyorlar. Ürünün kalitesi hakkında bir şey diyemiyorum çünkü ürünü çıkarılan zorluklardan dolayı kullanamıyoruz. Servis hizmeti çok kötü kesinlikle yardımcı olmuyorlar ve çok uğraşıyorsunuz başınızı çok ağrıtıyorlar

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Emirhan

Merhaba, 24 Saat olmadan şikayetim gerekli yerlere ulaştığından dolayı şikayetvar.com' a çok teşekkür ediyorum. Şikayetime 4446333 numaralı telefondan yapılan dönüşün yapıcı ve çözüm kaynaklı olmasından dolayı müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Fakat keşke bunları hiç yaşamasaydık çünkü aspiratörün ocakla olan mesafesi zaten gerekli koşulları sağlıyormuş çünkü gelen montör aspiratör ile ilgili herhangi bir aksiyon almadan ocağın kurulumunu tamamlamış. Ya ben şikayetvar.coma yazmadan aksiyon almaya çalışıp aspiratörle ilgili dışarıdan destek alsaydım ve daha farklı sorunlar ile karşılaşsaydım. 3 günde gelen bütün montaj personelleri hiçbir yerleri incinmeden kurulumu tamamlamak İstiyorlar herhangi bir şikayet ile karşılaşmadan. Montaj personelinin görevi zaten oluşabilecek bir sorunu sahada çözebilmek değil mi? Tekrar hızlı aksiyon için müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim ama servis hizmetinden yine de memnun kalmadım keşke bu sorunları yaşamasaydık.