Bosch Ankastre Fırında Sürekli Ampul Arızası ve Yüksek Servis Ücreti

Bosch Ankastre Fırın HBF514B. Ot model fırınımı Haziran 2020’de aldım ve fırının üzerinde gelen ilk ampul yaklaşık 5 yıl boyunca hiç sorun çıkarmadan çalıştı. İlk ampul bozulduktan sonra ise 8 aydır sürekli ampul sorunu yaşıyorum. Piyasadan 50–250 TL fiyat aralığında üç farklı ampul aldım, hepsi en fazla iki ay içinde bozuldu.

Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde Mersin/Tarsus’ta bulunan Orkar Soğutma Bosch yetkili servisine giderek durumu anlattım. Bana mutlaka orijinal ampul kullanmam gerektiği, aksi durumda sorun yaşayabileceğim söylendi. Orijinal ampulü kendim alıp değiştirirsem sadece ampul ücretinin 650 TL olacağı, eğer servis gelip takarsa “servis garantili” olacağı ve bunun da 2.000 TL ücreti olduğu ifade edildi. Ben de orijinal ampülde sorun yaşamam düşüncesiyle 650 TL ödeyerek ampulü satın aldım ve evde kendim değiştirdim.

Ancak bugün, 07.02.2026 itibarıyla, yetkili servisten aldığım bu orijinal ampul de bir ay içerisinde bozuldu. Fırının ilk ampulü yaklaşık beş yıl sorunsuz çalışmışken, servisten aldığım orijinal ampulün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, 2.000 TL ödeyip servis garantili değişim yaptırsaydım, bu kadar sık bozulma karşısında aynı işlem için kaç kez ücretsiz değişim yapılacaktı, bunu da merak ediyorum.

Bosch markasına güvenerek ürün alan bir müşteri olarak, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve fırınımda ampullerin bu şekilde sık arıza vermesine neden olan sorunun tespit edilip kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.