to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırın Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
2 Şubat’ta İstanbul’da bir bayiden sıfır Bosch ankastre fırın satın aldım, ancak ürün daha ilk günden çalışmadı ve servisten gelen ekip fırının rezistansının arızalı olduğunu, parça değişmesi gerektiğini söyledi. Parasını ödediğim sıfır ürünü, teslim alır almaz kullanamamak zaten başlı başına büyük bir hayal kırıklığıydı.
Yaklaşık bir ay boyunca sadece “parça bekleniyor” denilerek oyalandım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir işkenceydi, defalarca aramak zorunda kaldım ve her seferinde aynı cevabı duydum. Beklemek istemediğimizi, bu durumdan çok rahatsız olduğumuzu defalarca ifade etmemize rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.
Bugün itibarıyla parça sonunda geldi ancak ben sıfır aldığım bir ürünü bir ay boyunca kullanamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda Bosch’tan açık ve net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
2 Şubat’ta İstanbul Beşiktaş Güney Ticaret mağazasından sıfır Bosch ankastre fırın aldım, ürün ilk günden çalışmadı ve rezistans arızalı olduğu için parça değişimi gerekti. Bir ay boyunca sadece ‘parça bekleniyor’ denilerek oyalandım, müşteri hizmetlerine ulaşmak zor ve aynı cevaplarla karşılaştım. Parça sonunda geldi, ancak hâlâ tazmin ve hasar telafisi konusunda bir dönüş almadım. Markanın yaklaşımını umursamaz buldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
