Bosch Ankastre Fırın Arızalı Çıktı Ve Servis İhmalinden Mağdur Oldum

Bosch marka ankastre fırın seri 6 ürünümü 28 Aralık tarihinde Bornova/İzmir Kızılay Mahallesi’indeki bayiden, üçlü set olarak toplam 63.000 TL ödeyerek satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde fırın açılır açılmaz fan motorundan sesler gelmeye başladı ve ürünün arızalı, yani ayıplı olduğu anlaşıldı.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir sonuç alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki defa servis geldi, sorunun olduğu tespit edildi; ancak buna rağmen değişim kaydı bile açılmadı. Bugün çağrı merkezini aradığımda kaydımın dahi bulunmadığı söylendi ve süreç boyunca sürekli ertelenip oyalandım. Sıfır aldığım bir ürünün daha kurulurken arızalı çıkması ve buna rağmen firma tarafından bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayıplı olduğu servis tarafından da görülen bu ankastre fırınımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Bosch markasına olan güvenim tamamen bitmiş durumda; ayıplı mal satan ve müşterisini bu kadar mağdur eden bir marka olarak kesinlikle alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum ve bir daha Bosch markasını tercih etmeyeceğim.