Bosch Adres Değişikliği Ve Ara Aparat Ücretinde Gizli 3.900 TL Ücretine Haksızlık

2026 Ocak ayında Tokat’ta bir bayiden Bosch marka Serie 6 kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Ürünleri bir süredir farklı bir adreste kullanıyorum, şimdi adres değişikliği yapmam gerekiyor ve kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koymak için gerekli ara aparat kurulumu konusunda çağrı merkeziyle görüştüm.

Bosch çağrı merkezi, adres değişikliği ve ara aparat kurulumu için benden 3.900 TL ücret talep etti ve bunun gerekçesi olarak da 1 ayı geçtiği için ücretli işlem yapılacağını söyledi. Bu bilginin satış sırasında ya da kurulum aşamasında tarafıma açıkça verilmemiş olmasını son derece yanıltıcı buluyorum. En başta böyle bir ek kurulum için 3.900 TL ücret talep edileceği söylenseydi, ürünleri balkona ya da farklı bir şekilde konumlandırmayı tercih ederdim; şu an talep edilen rakam gerçekten yüksek ve tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Adres değişikliği ve ara aparat kurulumunun tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını, en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mevcut yaklaşımın düzeltilmemesi ve bu mağduriyetin giderilmemesi halinde bundan sonra evime bir daha Bosch marka ürün almamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.