to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Sarsıntılı Performans Ve İlgisiz Servis
Yaklaşık bir sene önce markanın kalitesi güvenerek ve müşteri memnuniyetine istinaden 6 serisi bir Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Fakat makine özellikle sıkma fonksiyonunda aşırı vibrasyon yapıyor ve yer değiştiriyor. Kendim cihazı su terazisine alarak ve yıkama talimatlarına uyarak defalarca test ettim. Daha sonra durumu yetkili servislere defalarca belirttim. Üç defa servis geldi. Belli bir süre onların belirttiği uyarı ve tavsiyelere yerine getirdiğimiz halde sorunumuz düzelmedi. Sorunu devam ettiğini kendilerine ilettiğim halde çözüme yönelik bir yaklaşımda bulunulmadı. Cihazda problem olduğu iddiamıza itibar edilmiyor. Sorun kabullenilmiyor, geçiştirilmeye çalışılıyor. Açıkçası Bosch markasına olan güvenim sarsıldı. NOT:Makinenin sarsıntılı çalışmasına bir video ekledim. Bu en hafif sarsıntılı hali diyebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Konuştuğum hanımefendi servisin gelip cihazı kontrol ettiği bilgisini teyit ederek makinede herhangi bir sorun olmadığı sonucuna varıldığını bu yüzden cihazda hata, kusur olmadığı sonucuna varıldığını söyledi. Yani şikayetimiz ciddiye alınmadı. Müşteri memnuniyeti ve güvenini prensip edinen Bosch müşterisini hayal kırıklığına uğrattı, anlayacağınız Bosch "boş" çıktı. Ben de farklı mercilere (Hakem Heyeti, Bosch Avrupa Merkezi ) ve sosyal medyada hakkımı arayacağımı bildirdim. Makinenin sorununa dair videoları da çekip paylaşacağım. Bosch markası bir ürünü tercih ederken en az 10 kere daha düşünün derim.
