Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bakım Sonrası Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Tuğba
06 Kasım 12:18
2.833
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Makinem tamir edildi ama ilerleyen zamanda ne olur bilmem bekleyip göreceğiz”

Bosch WQG241A0TR model kurutma makinamı 07.10.2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece yetkili servisine bakım için gönderdim. Makinem henüz 1 yıllık ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Bakım sonrası cihazda arıza oluştu, servis ekipleri gelip evde müdahale etti, ancak sorun tekrarladı. Bunun üzerine makineyi tekrar servise aldılar ve şu anda 6 gündür serviste bekliyor.

Her servise gidişinde farklı parçalar (pervane, hafıza kartı ve adını bilmediğim başka bir parça) değiştirildi. Orijinal makinemin neredeyse tüm parçaları değişmiş oldu. Son olarak, servis bana "Bu şekilde kullanacaksınız, kime şikayet ederseniz edin." şeklinde olumsuz bir geri dönüş yaptı. Hem makineyi satın alırken hem de bakım için ayrıca ücret ödedim. Bakım işlemini de servis elemanlarının önerisiyle, uzun ömürlü kullanım için yaptırdım; ancak tam tersi, makinem kısa sürede sürekli arıza verdi.

Bakım için gönderdiğimde 2 gün, şimdi ise 6 gündür makinemden mahrum kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Bosch markasına güvenerek ürününüzü tercih ettim, fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum. Çağrı merkezindeki kayıtların dinlenmesini ve konuyla ilgili bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yeni bir kurutma makinesi ile değişim ve yaşadığım sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Servis kayıt numaram: 149981593. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

bakim-sonrasi-surekli-ariza-ve-servis-magduriyeti-1.jpg
06 Kasım 13:06 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Tuğba
16 Kasım 14:34

Makinem tamir edildi ama ilerleyen zamanda ne olur bilmem bekleyip göreceğiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Erkut
01 Ekim 15:46
4.739
Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor
Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Çizik Ve Motor Sesi Sorunu

Volkan
18 Mayıs 13:49
8.130
Bosch Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Çizik Ve Motor Sesi Sorunu
Bosch Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Çizik Ve Motor Sesi Sorunu
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

Furkan
21 Nisan 13:41
11.656
Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

Semra
04 Kasım 21:19
2.120
Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
+2
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri