Bakım Sonrası Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Bosch WQG241A0TR model kurutma makinamı 07.10.2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece yetkili servisine bakım için gönderdim. Makinem henüz 1 yıllık ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Bakım sonrası cihazda arıza oluştu, servis ekipleri gelip evde müdahale etti, ancak sorun tekrarladı. Bunun üzerine makineyi tekrar servise aldılar ve şu anda 6 gündür serviste bekliyor.

Her servise gidişinde farklı parçalar (pervane, hafıza kartı ve adını bilmediğim başka bir parça) değiştirildi. Orijinal makinemin neredeyse tüm parçaları değişmiş oldu. Son olarak, servis bana "Bu şekilde kullanacaksınız, kime şikayet ederseniz edin." şeklinde olumsuz bir geri dönüş yaptı. Hem makineyi satın alırken hem de bakım için ayrıca ücret ödedim. Bakım işlemini de servis elemanlarının önerisiyle, uzun ömürlü kullanım için yaptırdım; ancak tam tersi, makinem kısa sürede sürekli arıza verdi.

Bakım için gönderdiğimde 2 gün, şimdi ise 6 gündür makinemden mahrum kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Bosch markasına güvenerek ürününüzü tercih ettim, fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum. Çağrı merkezindeki kayıtların dinlenmesini ve konuyla ilgili bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yeni bir kurutma makinesi ile değişim ve yaşadığım sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Servis kayıt numaram: 149981593. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.