Xiaomi Mağazasından Alınan TV Teslim Süresi Keyfi Şekilde Uzatıldı

25.11.2025 tarihinde Aqua Florya AVM’de bulunan Xiaomi (Mi) mağazasından A65 Pro TV için sipariş verdik. Düzenlenen proforma faturada, ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladık.

Ancak daha sonra mağaza yetkilisiyle yaptığımız telefon görüşmesinde, proforma faturanın 5 iş gününde onaylandığı, bu onaydan sonra da ayrıca 5 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi. Yani sözlü ve yazılı olarak vaat edilen 5 iş günü teslim süresi, sonradan keyfi şekilde 10 iş gününe çıkarılmış oldu. Proforma faturada açıkça “5 iş gününde teslim” yazmasına rağmen, sonradan bu şekilde açıklamalar yapılması bana göre yanıltıcı bir satış politikasıdır ve müşteri güvenini ciddi anlamda zedelemektedir.

Bugün itibarıyla faturada belirtilen ilk 5 iş günlük süre dolmuş durumda, ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve üzerine bir de ekstra 5 iş günü beklememiz gerektiği söyleniyor. Bu süreçte markanıza olan güvenimiz tamamen kayboldu, verilen sözle uygulanan süreç birbirini tutmuyor.

Ürünümün, faturada yazan teslim taahhüdü de dikkate alınarak, hiçbir şekilde süreyi uzatmadan, mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli görürsem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.