to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Bosch Mutfak Robotunda Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Hayal Kırıklığı
Bosch mum5X720 model mutfak robotunu Nisan ayında Bosch’un kendi fabrikasından satın aldık. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. Dördüncü kullanımda fişe takıp çalıştırdığımda kırmızı ışık yandı ve cihaz çalışmadı.
Ürünü İstanbul’dan yetkili servise dün teslim ettik. Şikayetvar’daki yorumlarda pek çok kişiye evde müdahale edildiğini veya serviste sorunlarının çözüldüğünü okumuştum. Ancak bizim ürünümüzü evde kontrol bile etmeden direkt alıp servise götürdüler. Sonrasında da sadece 3 kere kullandığım ürün için hamur makinesinin tırnaklarının deforme olduğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 1300 TL ücret talep etmişler. Eşim de bu ücreti ödeyip tamir edilmesini kabul etmek zorunda kalmış.
Bu kadar az kullanılmış bir ürünün tırnaklarının nasıl bu şekilde deforme olabildiğini ve bunun neden garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini anlamıyorum. Ürünü alırken Bosch kalitesine güvenerek tercih etmiştik, yaşadığımız bu durum ve ücret talebi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Faturam da mevcut olup istenirse ibraz edebilirim.
Ürünün bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, alınan 1300 TL ücretin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
