Arızalı Yedek Batarya Ve Gelişmeyen Bosch Servis Randevuları

Trendyol üzerinden 8987630384 sipariş numarasıyla satın aldığım Bosch marka dikey süpürgenin yedek bataryası, 29 Kasım 2024 tarihinde tarafıma teslim edildiği ilk günden beri arızalıydı. Satıcıya Trendyol üzerinden birkaç kez soru yöneltmek istememe rağmen, sorularım hiçbir şekilde yayınlanmadan reddedildi ve bu yüzden Trendyol tarafından da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garantisi bitmeden önce Bosch müşteri hizmetlerinden iki defa servis randevusu oluşturdum. İlk randevuda eve geldiklerini fakat beni evde bulamadıklarını söylediler, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, ne kapı çalındı ne de arandım. İkinci randevuda ise Salı günü gelecekleri bilgisi verildi, fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yine gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte sadece arızalı olan yedek batarya değil, süpürgenin kendi bataryası da sorun çıkarmaya başladı.

Yedek bataryayı ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım, servis randevularına rağmen kimsenin gelmemesi ve mevcut bataryanın da artık problem yaratmaya başlaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı olan bataryanın garanti kapsamında bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.