to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bosch Süpürge İadesi Reddi Ve Mağduriyet Şikayeti
Bosch BCS712ATR kodlu Ultimed 7 şarjlı dikey süpürgeyi Konya Kule Media Markt şubesinden 7 Mayıs Perşembe günü yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmak için kutuyu açıp denediğimde arızalı olduğunu gördüm. Ürünü geri götürdüğümde kutunun açılmış olmasını gerekçe gösterdiler, ancak ürünü açmadan ve denemeden arızayı tespit etmem zaten mümkün değildir.
Ardından Bosch servisi eve gelerek ürünü inceledi ve ürünün arızalı olduğunu kendileri de tespit edip video kaydı aldı. Buna rağmen hem bu durumu açıkça belirtmemize hem de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen iade talebim reddedildi. Servis tarafından da arızalı olduğu net şekilde ortaya konan bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve tam ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı ürünün tarafıma dayatılmasını kabul etmiyor, iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
7 Mayıs’ta Konya Kule Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 çift bataryalı süpürge satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Süpürge neredeyse hiç çekim yapmıyor, çektiğini de geri salıyor ve temel işlevi olan temizlik görevini yerine getiremiyor. Sıfır alınan bir ürünün bu halde olması kesinlikle kabul edilemez.
Ürünün ilk günden arızalı olduğu açıkça ortadayken iade talebim reddedildi. Media Markt ve ilgili tarafların ürünü geri almaması, tüketici olarak beni mağdur etmekten başka bir şey değildir. Bu tutumu ne Bosch markasına ne de Media Markt gibi bir firmaya yakıştırıyorum ve bu süreçte hem güvenim hem de sabrım ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.
14.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, yaşadığım bariz sorunlara rağmen iade sürecinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı olduğu ilk günden beri yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, ürünün derhal iade alınarak ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini ısrarla talep ediyorum.
Hala geri dönüş yapılmadı. Ürünü asla kabul etmiyorum ve hakkımı aramaya devam edeceğim. Parasını ödediğim arızalı çıkan ürünü kabul etmemek kul hakkıdır!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
