to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Bulaşık Makinesinde Paslanmaz Panelin Hızlı Paslanması Ve Hatalı Ücret İsteği
Bosch marka ankastre bulaşık makinesini İstanbul’daki Bosch beyaz eşya mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra, paslanmaz panel bölümünde paslanmalar oluştuğunu fark ettim ve bu durum zamanla devam etti. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem sonrası yetkili servise başvurdum. Servis, paslanmaz bir üründe ortaya çıkan bu paslanma için “sıvı teması” gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden ücret talep etti. Paslanmaz olarak satılan bir ürünün kısa sürede paslanmasını normal bulmadığımı ve bunun kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesine kesinlikle katılmadığımı belirtmek istiyorum.
Bosch’tan beklentim, ankastre bulaşık makinemin paslanan panel bölümünün garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hala sorunun çözümüne yönelik bir dönüş yapmadılar, bu kadar ciddiyetsiz bir marka olabileceğini tahmin etmezdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
