Altı Yıllık Teslim Edilmeyen Bosch Bulaşık Makinesi Şikayetim

31/10/2020 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan “Dört Yıldız” Bosch mağazasından SMS67NW01T model bir bulaşık makinesi satın aldım ve 4.600 TL ödemesini yaptım. Ürünün daha sonra tarafıma teslim edilmesi konusunda anlaşmıştık, fatura/sipariş numaram 015997’dir.

Aradan yaklaşık 6 yıl geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde depoda satın aldığım modelin kalmadığını, yerine başka modeller verebileceklerini söylediler. Ancak önerdikleri makineler benim satın aldığım modelden çok daha sade, program sayısı daha az, 13 kişilik ve teknik özellikleri bakımından kesinlikle aynı segmentte olmayan, daha düşük özellikli cihazlardı. Bu nedenle bu yetersiz muadil olarak sunulan cihazları haklı olarak kabul etmedim.

Mağaza, orijinal olarak satın aldığım ürünü ya da gerçekten denk, aynı segment ve özelliklerde bir muadil ürünü teslim etmek yerine yıllardır bu tarz teklifler ve ertelemelerle beni oyalamaya devam ediyor. Yaklaşık 6 yıldır ne makinem teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi.

Bosch ve ilgili mağazadan, satın aldığım SMS67NW01T model bulaşık makinesinin derhal teslim edilmesini ya da en azından bu modelle gerçekten eşdeğer, teknik özellikleri ve segmenti aynı olan bir cihazın ek bir ödeme talep edilmeden tarafıma sunulmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.