Alt Panel Kaplamasındaki Renk Açılması Ve Dayanıksızlık Şikayeti

İstanbul Küçükçekmece’deki evimizde yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğumuz Bosch KGN56VIF0N model buzdolabının alt ön panelinde zamanla renk açılması ve kaplama sorunları ortaya çıktı. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, kimyasal temasa maruz kalmadı ve yalnızca normal ev kullanımı ve rutin temizlik koşullarında kullanıldı.

Alt panel kısmında matlaşma, belirgin ton farklılığı ve kaplamada incelme ile yüzey bozulması oluşmuş durumdadır. İnternette yaptığım araştırmalar ve diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda, aynı bölgede benzer sorunların pek çok kullanıcıda tekrar ettiğini gördüm. Bu durum, kullanıcı hatasından çok, alt panel kaplamasının neme ve günlük temizliğe karşı yeterince dayanıklı olmamasına bağlı bir üretim ya da kaplama kalitesi sorunu olduğu izlenimini vermektedir.

Bosch markasına ve kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir estetik bozulma yaşamam, açıkçası hayal kırıklığı yaratmıştır. Üründe herhangi bir kötü kullanım söz konusu olmadan bu sorunla karşılaştığım için, yetkili servisin gelerek durumu yerinde incelemesini ve iyi niyet kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli işlemlerin (parça değişimi ya da uygun görülecek diğer çözüm) yapılmasını talep ediyorum.

Konunun müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.