Adana Yetkili Servis Randevu Gelmedi, Güven Sarsıldı

2022 yılında, markanın servis ağına ve ürünlerine duyduğum güven nedeniyle Bosch Serie 4 çamaşır makinesi aldım. Makine bir süredir çalışırken birkaç defadır aşırı derecede ses yapmaya başladı, bu nedenle 05.04.2026 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Bana Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’indeki adresim için 06.04.2026 tarihinde 09.00-11.00 saatleri arasında yetkili servis randevusu verildi.

Belirtilen gün ve saatte sabahtan beri beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ardından bu kez Bosch Adana yetkili servisi beni aradı. Adana yetkili servisinin randevudan haberi olmadığı, benim tekrar aramam üzerine durumdan haberdar oldukları ortaya çıktı. Bu durum ya Adana yetkili servisinin işini savsakladığını ya da Bosch’un servis sisteminde ciddi bir aksaklık olduğunu düşündürüyor ve açıkçası markaya duyduğum güveni sarsıyor. Keşke başka bir marka tercih etmiş olsaydım da hem arıza hem de servis sıkıntısıyla uğraşmak zorunda kalmasaydım.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve kayıtlarım Erdem adına görünmektedir. Bosch’tan, özellikle Adana Seyhan Gürselpaşa bölgesinde, bu randevunun acilen dikkate alınarak hızlı bir şekilde yetkili servis yönlendirilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için servis süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.