to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Kullanılmış Bosch Unlimited 9 Şarjlı Süpürge Gönderimi
Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden (bosch-home.com.tr) Bosch Unlimited 9 model şarjlı süpürge satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün açıkça ikinci el ve kullanılmıştır. Kutu daha önce açılmış, emniyet ambalajları yok, ürün özensiz bir şekilde, patpata bile sarılmadan, adeta gelişigüzel paketlenip gönderilmiş ve berbat bir halde elime ulaşmıştır. 25.000 TL ödeyerek sıfır ürün alırken bana ikinci el ürün yollanması kabul edilemez, son derece saygısız ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Bu yaşananı basit bir “hata” olarak görmüyorum, müşteriyi yanıltmaya varan çok ciddi bir sorun olarak değerlendiriyorum. Acil olarak tarafıma gönderilen bu ikinci el ürünün hiçbir bahane üretilmeden evimden alınmasını ve yerine sıfır, kutusu kesinlikle açılmamış, tüm ambalajları tam, hiç kullanılmamış ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki tüm haklarımı kullanacağımı ve konuyu her platformda gündeme taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
Konu ile ilgili CİMER’e de resmi başvurumu yaptım. Bu sorun derhal çözülmediği takdirde süreci Bosch’un Genel Müdürlüğü dahil en üst yönetim seviyesine kadar taşıyacağım. Sipariş numaram 1121190406’dır. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini ve sıfır ürünümün vakit kaybetmeden gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
2 gün geçti ve halen hiçbir aksiyon alınmadı
