6 Aylık Bosch Çamaşır Makinesi Evimi Su Bastı, Çözüm Sunulmuyor

Bosch Kızılcahamam bayisinden 6 ay önce aldığım WGA242ZXTR model çamaşır makinem, boş ve kapalı olduğu halde iki kez tambura su alıp evime su bastı. Bu olaylar geçen hafta yaşandı ve her iki seferde de halılarım, eşyalarım zarar gördü, kiracı olduğum evde parkelerim kabardı. Şu an makinenin arka hortumunu çekmek zorunda kaldım.

Yetkili servis gelip inceledi ve ventil değişimi gerektiğini söyledi. Ancak, sadece 6 aylık bir makinenin parçasının bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Ayrıca servis, binadaki su basıncının yüksek olduğunu belirtti fakat 40 dairelik binada sadece bizim dairemizde böyle bir sorun yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece parça değişimi teklif edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bosch, ürününün arkasında durmuyor ve tekrar aynı sorunun yaşanmayacağına dair hiçbir garanti vermiyor.

Makinemiz hem 2 yıllık garanti kapsamında hem de ek garantiye sahip. Buna rağmen, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyoruz. Parça değişimi yapıldıktan sonra her gün vanaları kapatıp evden çıkmak istemiyoruz; tekrar su basarsa ve evde olmazsak yaşanacak felaketi düşünmek bile istemiyoruz. Ayrıca, su taşması tüm eve yayılacak şekilde aşırı miktarda oluyor. Halılarımı yıkamaya verdim, ne kadar ücret çıkacağını henüz bilmiyorum.

Sorunumun acil olarak çözülmesini, yeni makineyle değişim yapılmasını veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.