55 Bin TL'lik Buzdolabım 8 Ayda Arızalandı, Ana Kart Yanması, Değişim Ve İade Talebi

01.07.2025 tarihli ve dıv2025000000242 numaralı fatura ile sed Global Bilişim San. Ve tic. Ltd. Şti.’den 55.000 TL bedelle Bosch KGN86AID2N model buzdolabı satın aldım. Ürünü peşin olarak ödedim ve buzdolabı henüz yaklaşık 8–9 aylıkken, 01.03.2026 tarihinde arızalanarak tamamen soğutmayı kesti. Sabah fark ettiğimde cihazın çalışmadığını ve içerisindeki tüm gıdaların bozulduğunu gördüm.

Yetkili servis incelemesinde buzdolabının ana kartının yandığı, parça siparişi sonrası kartın geleceği ve üç iş günü içinde takılarak onarım yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu kadar yeni bir üründe ana kartın yanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca onarım süreci boyunca evin temel ihtiyacı olan buzdolabını kullanamıyor olmam, bozulmuş gıdalar nedeniyle maddi kayba uğramam ve günlük yaşamımın ciddi şekilde aksaması benim açımdan önemli bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yetkili servise ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim veya iade talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen, iadenin mümkün olmayacağını, kartın gelince takılacağını ifade ederek yalnızca onarım seçeneğini sundular. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.

Bu nedenle ayıplı hale gelen Bosch KGN86AID2N model buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedeli olan 55.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.