to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı şubat/mart ayında Ankara Etimesgut sed global şubesinden Bosch KDN86AIEON model buzdolabı satın aldım. Teslimatı daha sonra yapılmıştı. Evde çok fazla bulunmadığım için bir süre sebze ve meyve almamıştım, daha sonra yemek yapmak için poşetsiz olarak sebze ve meyve koyduğumda, sebzelik kısmında su biriktiğini ve camlarda yoğun terleme olduğunu fark ettim. Koyduğum sebze ve meyveler ıslanıp çok kısa sürede çürüdü ve atmak zorunda kaldım.
Bunun üzerine sebzelerin ıslanmaması için sebzeliğe kalın havlu peçeteler serdim ancak buna rağmen çürümeyi ve bozulmayı önleyemedim, bu kez de havlu peçeteler küflendi. Buzdolabını aldığım yere sorduğumda bunun normal olduğu söylendi. Aynı zamanda dolap içi sıcaklığı 4,7 veya 5 dereceye çıktığında yemeklerin tadının da belirgin şekilde değiştiğini fark ettim. Şu anda dolabı -18 ve +4 derecede kullanmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Bu durum üzerine servis çağırdım. Akşam saat 18:28’de servis görevlisi beni telefonla arayarak gelmeden önce bazı sorular sordu, ben de şikayetimi detaylı şekilde anlattım. Telefonda, bu dolaplarda yaşadığım durumun normal olduğu söylendi. Ürün garantili olmasına rağmen, eğer cihazda arıza tespit edilmezse benden 900 TL servis ücreti alınacağı, arıza varsa ücret alınmayacağı bilgisi verildi. Garantisi olmasına rağmen böyle bir ücret çıkarılmak istenmesinden dolayı bu ücreti ödemek istemedim ve doğal olarak servis de gelmedi. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmamışken bu şekilde mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti.
Ürünü alırken yapılan açıklamalarda sebze ve meyvelerin daha uzun süre dayanacağı, 2 kat daha taze kalacağı ifade ediliyordu. Ancak gerçekte sebze ve meyveler bir haftayı bile zor çıkarıyor, hem tazeliğini hem rengini kaybediyor, nemden dolayı çürüyor. Bunun böyle olacağını bilseydim kesinlikle bu ürünü satın almazdım, bu konuda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz özellikle sebze ve meyveler daha uzun süre dayansın diye bu buzdolabını tercih ettik.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yetkililerden buzdolabımdaki probleme kalıcı bir çözüm bulunmasını veya sebze-meyveleri gerçekten uzun süre bozmadan saklayabilecek, sorun yaşamayacağım üst bir modelle, gerekirse fiyat farkını ödeyerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Bosch buzdolabını 2020 yılında aldım. 2 ay sonra kapağında düşme oldu, kapak değişimi yapıldı. Değişimden sonra kapağın alt bölümünde demir tozları oluşmaya başladı. Kapak açıp kapandıkça yere demir tozları dökülüyordu. Sonra soğutma sorunu yaşadık. Servisi aradığımda dereceyi düşürmemi istediler. D...
Bosch marka bulaşık makinesi kullanıcısıyım. Ürünümün garanti süresi bitti. Bir süre sonra su kaçırmaya başladı. Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve akabinde Sakarya'daki Bosch yetkili servisi geldi. Üründeki arızayı tespit etti ve ücreti mukabilince tamirini yaptı. Bir hafta içerisinde tekrar su k...
Bugün saat 10 ile 12 arasında bulaşık makinesi tamiri için gelmesi gereken Bosch servisi halen gelmemiştir. Yarım saate adresimizde olacaklarını söylediler, gelinmedi. Tekrar aradım, son aramamda bir yarım saate geleceklerini söylediler. 16.08 itibariyle vaat edilen süreyi beklemedeyiz. Şikayetçi ol...
Bosch markasından SMS4EKI62T model bulaşık makinesini satın aldım ve ürün Horoz Lojistik firması ile yeni ve tamamen boş olan evime teslim edildi. Teslimat sırasında görevli, makineyi yerine koyup yan tarafındaki köpük korumayı çıkarmadan bana ürünü kontrol etmemi söyledi. Köpük kenarını kapattığı i...
Yaklaşık senedir Bosch Silence Plus SMS48D02TR model bulaşık makinesi kullanmaktayım. Makinemiz daha önce 4 kere E09 arızası verdi ve 4 kere de motoru ile birlikte ısı pompası değişimi servis tarafından yapıldı. En son 2021 Mayıs- Haziran ayı gibi Kars'ta ikamet ederken tamiratı servise yaklaşık 750...
Yorumlar