Ambalaj Görselleri ve İçerik Uyumsuzlukları
- Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 8 şikayette ambalajdaki zengin görselin aksine içerikte fıstık, kadayıf veya fındığın çok az olduğu belirtiliyor.


Bolçi Çikolata müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 80/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%38) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%38) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ambalaj görselleri ile içerik uyumsuzluklarını, ürünlerdeki tazelik ve bozulma sorunlarını bildiriyor.
Geçen pazartesi günü Samsun İlkadım’daki bir BİM şubesinden Bolçi marka Pro Pea çikolata aldım. Ürünü eve gelip açtığımd...a çikolatanın kupkuru olduğunu, renginin solmuş ve iştah kapatıcı bir halde bulunduğunu fark ettim. Tadında da belirgin bir bozukluk vardı, taze bir çikolatadan beklenen lezzetten

"Konuyla alakalı tarafıma olumlu dönüş yapılmış olup hassasiyetle dönüş yapılmıştır"
12.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bolçi Bolu merkez şubesini ziyaretim sırasında reyondaki personelin tavırların...dan dolayı oldukça rahatsız oldum. Ürün seçmeye çalışırken personel, ürünlere dokunmamız ve çocukların ürünlere yaklaşmasıyla ilgili sürekli uyarı niteliğinde ama rahatsız edici bi
"Geri dönüş hemen yapıldı. Ürün telafisi yapıldı teşekkür ederim."



"Arayan durumu açıklığa kavuşturan kişiler gerçekten çok ilgili nazik ve kibardı ♡ Teşekkür ediyorum"


"Esra hanım beni arayarak gayet ilgili ve kibar bir şekilde konu ile ilgili bilgi verdi. Bu konu nedeniyle evime bir kutu çikolata gönderdiler. Gelen çikolata da hepsi erimiş şekildeydi. Esra hanım bu konudan bağımsız tekrardan müşteri memnuniyeti için aradığını söyledi. Bende hediye için teşekkür ettim ancak erimişti diyerek görselini paylaştım. Sanki kendisi yapmış gibi mahcubiyeti vardı yenisini göndermelerini istemedim ancak ilgileneceğini söyledi. İlgi ve alakası için kendisinin şahsına ve bu şekilde çalışanlarla çalıştığı için Bolçi çikolataya teşekkür ederim."


"Bundan sonra saklama koşullarının düzeltileceği söylendi ve özür için hediye çikolata gönderildi. Firmaya ilgisi için teşekkür ederim"

Highway AVM’den kısa süre önce aldığım Bolçi marka Bimola fındıklı ve üzümlü sütlü çikolatanın içeriği, ambalaj üzerinde...ki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Paketin üzerinde bolca fındık ve üzüm taneleri gösterilmesine rağmen, kutudan çıkan çikolatalarda sadece eser miktarda fındıklı ve üzümlü parç

Dün öğle saatlerinde A101 marketten Bolçi marka Antep fıstıklı kadayıf aldım. Ürünü açtığımda iç kısmının normalden fark...lı ve bozuk bir görünüme sahip olduğunu fark ettim. Ürünün içi beklediğim gibi değildi ve bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni rahatsız etti. Bu yaşanan sorunla ilgili


02.08.2026 Pazar günü saat 16.20 civarında Kalıcı Konutlar’daki Deniz Pastanesi Bolçi şubesinden üç adet Bolçi çikolata ...satın aldık. Alışverişimizi tamamladıktan sonra poşetlerin ücretli olduğunu bilerek özellikle poşet talep ettik. Çalışanlar, poşetlerin sayılı geldiğini söyleyerek, kendi reklamlar
İsteme çikolatası olarak tarafıma hediye edilen Bolçi markalı çikolata kutusunu açtığımızda, çikolataların içinde kurt o...lduğunu fark ettik. Çikolataları aile tanışması ve isteme merasiminde misafirlerimize ikram ederken kutuyu orada açtık ve kurtları da misafirlerimizden biri fark etti. Karşı taraf


Eskişehir Özdilek mağazasından 04.07.2026 tarihinde Bolçi çikolatası aldım. Paketi açtığımızda içindeki çikolataların re...nklerinin attığını, görüntülerinin bayat ve bozulmuş gibi durduğunu fark ettik. Son kullanma tarihi 03.03.2027 olarak görünmesine rağmen tadı da oldukça kötüydü, taze bir ürün gibi

28.06.2026 tarihinde Highway Outlet’teki Bolçi şubesinden bir buçuk kilo draje çikolata aldım. Kasaya geldiğimizde yalnı...zca bir tane tadımlık almak istedik, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan tartıya fazladan bir tane ekleyip sonra da o ürünü bizden geri aldılar. Hem bilgilendirme ya
Bolçi markasına ait 500 gramlık Antep fıstıklı krokanlı çikolatayı yaklaşık 1 hafta önce Sapanca Berceste tesislerinden ...satın aldık. Ürünü bugün tüketirken çikolatanın içinden Antep fıstığından çok fıstık kabuğu çıktığını fark ettik. Yerken dişimde ağrı hissettim, sert kabuklar dişimin altında kırı

"Firma ilgiliydi ve kısa sürede tarafıma iletişim sağladı mağduriyet giderildi teşekkürler"
08.06.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Keykubat’taki Çilekli mağazasından Beyoğlu fındıklı Bolçi çikolata satın aldım. D...aha önce de aynı üründen aldığım ve markaya güvendiğim için tereddüt etmeden tercih ettim. Eve gelip paketi açtığımızda çikolatanın tadının bayat olduğunu, içindeki fındıkların ren
Bolçi markasına ait Bolçi çikolata Propea fıstıklı çikolatasını Sivas Şarkışla’daki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü ...açtığımda çikolatanın içinden ambalajın parçası olmayan, dışarıdan gelmiş bir parça çıktı ve bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti. Ürünün son kullanma tarihi 30



"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
"Firma şikayetim ile ilgili geri dönüş yaptı temsilci gayet ilgili ve çözüm odaklıydı nazik hediyeniz ve çözüm için desteğiniz için de çok teşekkür ederim"
30 Mayıs saat 20.00 civarında Bolu Merkez’deki Bolçi Cafe Restaurant’ta yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma g...ereği duydum. Kasadaki görevli adam, alışverişimiz sırasında bize karşı son derece kaba bir üslup kullandı ve tavırlarıyla bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Aynı görevli adam, geç
"Şikayet giderildi marka iletişime geçti sorun çözüldü"

Bolçi markasından hem hediyelik olarak vermek hem de kendimiz tüketmek için toplam 4 kutu çikolata aldık. Daha önce Bolç...i çikolatayı hiç denememiştik. Ankara Etimesgut Ayaş Yolu üzerindeki Çitlekçi şubesinden aldığımız çikolatayı kızım yerken, ürünün içinden uzun bir kıl çıktı. Bu durum, üretim koş
"Marka bana bir yanıt verdi, daha dikkatli olacaklarını belirttiler ve sorunumun çözüleceğini söylediler. Bu geri dönüşü olumlu buluyorum ve süreci 4 üzerinden puanladım."


Bolçi markasına ait One Bol fındıklı çikolata kaplı krokan ürününü 1 gün ön...ce Berceste Sapanca şubesinden satın aldım. Ürünü bugün tüketmek için açtığ

