Ambalaj Görselleri ve İçerik Uyumsuzlukları
- Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 11 şikayette ambalajdaki bol fındık ve fıstık görsellerinin aksine içeriğin boş veya farklı olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bolçi Çikolata
Bolçi Çikolata
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Bolçi Çikolata için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 79/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Şikayetlerin %95'ine ortalama 13 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%56) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%28) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ambalaj görsellerinin içerikle uyuşmadığını, ürünlerde bozulma ve bayatlama sorunları yaşandığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%56
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%28
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Tazeliği ve Fiziksel Bozulmalar
- Erimiş ve şekerlenmiş ürün: 6 şikayette ürünlerin beyazladığı, 'taş gibi sert' olduğu ve soğuk zincir kırılması yaşandığı aktarılıyor.
- Bayatlamış ürün: 6 şikayette SKT geçmemesine rağmen ürünlerin renginin solduğu ve tadının bayat olduğu ifade ediliyor.
- SKT içinde bozulma: 4 şikayette son tüketim tarihi geçmediği halde ürünlerin koku ve görünüm açısından bozuk olduğu bildiriliyor.
- Bozulmuş ürün: 3 şikayette ürünlerin normalden farklı göründüğü ve bayilerin değişim taleplerini reddettiği belirtiliyor.
Ürün Güvenliği ve Yabancı Madde Bildirimleri
- Kurtlanmış ürün: 4 şikayette paketlerin içinden canlı kurt, güve ve kelebek çıktığı raporlanıyor.
- Sert cisim çıkması: 4 şikayette ürün içerisinden plastik parça, cam parçası ve fıstık kabuğu çıktığı aktarılıyor.
Lezzet ve Kalite Kayıpları
- Tarif değişimi: 5 şikayette akışkan olması gereken kısımların 'un kıvamında' olduğu ve lezzet kaybı yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
238 şikayet
1
Bolçi Çikolata’da Bozulmuş Çikolata Kutusu Ve Sağlık Sorunu
5 Kasım 20:0915
04.11.2026 tarihinde Ankara’daki a City AVM içinde bulunan Bolçi Çikolata şubesinden kapalı, karışık çikolata kutusu sat...ın aldım. Ürün son kullanma tarihi 02.02.2027 olmasına rağmen, kutuyu açtığımda çikolataların yüzeylerinin beyazladığını gördüm ve tadı da normal çikolatadan farklı, dış yüzeyi don
Bolçi Çikolatalarında Bozuk Ürün Ve Değişim Reddi
4 Kasım 17:4213
Geçen hafta gelen misafirlerim Bolçi markasına ait krokanlı çikolata getirdiler. Son tüketim tarihi 13.05.2027 olmasına ...rağmen çikolataları açtığımızda ürünlerin bozuk olduğunu gördük. Tarihi devam eden bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem bizi şaşırttı hem de misafirlerim açısından mahcup edici
Video Şikayetler
Tümünü Gör
5
Çözüldü
Bolçi Fındıklı Kadayıflı Çikolatada Beyazlaşma Ve Tat Bozukluğu: A101’den Değişim Talebi
1 Kasım 15:3726
"İlginiz için çok teşekkürler ederim şikayet üzerine direk iletişime geçtikler ve hediyesi için Teşekkür ederim"
Bolçi Mağazasında Görevlinin Saygısız Davranışı Ve Son Kullanma Tarihi İstemi Reddi
31 Ekim 18:32113
31.10.2026 tarihinde Highway Outlet AVM’de bulunan Bolçi mağazasına çikolata almak için gittik. Çikolata paketlerine bak...arken görevli bir süre başımızda bekledi, yardımcı olmak istediğini söyledi, biz de sadece baktığımızı ve teşekkür ettiğimizi belirttik. Bunun üzerine görevli ufak ufak homurdanara
1
Bolçi Bimola Antep Fıstıklı Bitter Çikolatada Fıstık Miktarı Vaat Edildiği Gibi Değil
30 Ekim 22:5641
Bolçi Bimola Antep fıstıklı bitter çikolatayı bugün satın alıp ambalajındaki görsele güvenerek tükettim; ancak çikolatan...ın içinde ambalajda gösterildiği gibi yoğun fıstık yerine neredeyse tek bir fıstık tanesi olduğunu gördüm. Ambalajdaki görüntü ile ürünün gerçek içeriği arasında bariz bir fark var
5
Çözüldü
25 Ekim 11:3930
"Bahsedilen üründe yaşanan sorunun, mağazadaki muhafaza şartlarından kaynaklı olduğu belirtildi. Yedi vakit anlayış göstererek ufak bir hediye gönderme teveccühünde bulundular. Anlayışlar için teşekkür ediyorum"
Yakup şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ambalajı Ve Gerçek İçeriği Çelişen Bolçi Antep Fıstıklı Kadayıf Çikolatası
15 Ekim 22:1649
"Göndermiş olduğunuz çikolatalar için teşekkür ederim güzel ilginiz için çok sağ olun"
5
Çözüldü
Bolçi Fındıklı Kadayıf Çikolatasının Bozuk Tadından Şikayet
8 Ekim 13:1977
"Hemen ilgilendiğiniz ve hediyeniz için teşekkür ederim umarım aynı sorun tekrarlanmaz"
5
Çözüldü
Bolçi Çikolatalarının Bayat Ve Bozulmuş Olması Nedeniyle İade Talebi
30 Eylül 17:5771
"Şikayetimle çok ilgilendiler ve özür mahiyetinde hediye gönderdiler"
Bolçi markalı çikolata ürünlerini Trendyol üzerinden sipariş ettim. Sipariş...im bugün saat 15.30 civarında teslim edildi, paketi ise saat 17.00 gibi açt
Bolçi Fındıklı Kadayıf Çikolatasının Kıvamı Un Gibi Çıktı Ve İade İmkânı Yok
27 Eylül 20:0591
27 Eylül 2026 tarihinde A101’den Bolçi Fındıklı Kadayıf Çikolatası aldım. Gezi sırasında kan şekerimizi dengelemek için ...almıştım, birkaç tanesini de arkadaşlarıma ikram ettim. Çikolatanın içinde akışkan olması gereken kısmın resmen un kıvamında, tatlı bir un gibi olduğunu fark ettik ve hepimiz şok o
Öne ÇıkanKonular
Bolçi Pro Pea Çikolatasının Kupkuru Ve Solmuş Kalitesi Güveni Sarsıyor
25 Eylül 14:2952
Geçen pazartesi günü Samsun İlkadım’daki bir BİM şubesinden Bolçi marka Pro Pea çikolata aldım. Ürünü eve gelip açtığımd...a çikolatanın kupkuru olduğunu, renginin solmuş ve iştah kapatıcı bir halde bulunduğunu fark ettim. Tadında da belirgin bir bozukluk vardı, taze bir çikolatadan beklenen lezzetten
1
Bolçi Bolu Şubesinde Personelin Rahatsız Edici Üslubu
13 Eylül 08:54160
"Konuyla alakalı tarafıma olumlu dönüş yapılmış olup hassasiyetle dönüş yapılmıştır"
12.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bolçi Bolu merkez şubesini ziyaretim sırasında reyondaki personelin tavırların...dan dolayı oldukça rahatsız oldum. Ürün seçmeye çalışırken personel, ürünlere dokunmamız ve çocukların ürünlere yaklaşmasıyla ilgili sürekli uyarı niteliğinde ama rahatsız edici bi
4
Çözüldü
Karışık Çikolata Paketi Yanlış, Bitter Fazla Ve Yenilmiş Beyaz Çikolata
9 Eylül 16:52132
"Geri dönüş hemen yapıldı. Ürün telafisi yapıldı teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Ambalaj Görseli Ürünle Uyuşmuyor Ve Tüketiciyi Yanıltıyor
31 Ağustos 18:20123
"Arayan durumu açıklığa kavuşturan kişiler gerçekten çok ilgili nazik ve kibardı ♡ Teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Bolçi Çikolatasının İçindeki Cam Parçası Çocukları Tehlikeye Atıyor
30 Ağustos 15:54104
"Esra hanım beni arayarak gayet ilgili ve kibar bir şekilde konu ile ilgili bilgi verdi. Bu konu nedeniyle evime bir kutu çikolata gönderdiler. Gelen çikolata da hepsi erimiş şekildeydi. Esra hanım bu konudan bağımsız tekrardan müşteri memnuniyeti için aradığını söyledi. Bende hediye için teşekkür ettim ancak erimişti diyerek görselini paylaştım. Sanki kendisi yapmış gibi mahcubiyeti vardı yenisini göndermelerini istemedim ancak ilgileneceğini söyledi. İlgi ve alakası için kendisinin şahsına ve bu şekilde çalışanlarla çalıştığı için Bolçi çikolataya teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Ambalajda Görülen Kadayıflı Fıstıklı Çikolata Gerçeğiyle Çelişiyor
30 Ağustos 13:42100
"Bundan sonra saklama koşullarının düzeltileceği söylendi ve özür için hediye çikolata gönderildi. Firmaya ilgisi için teşekkür ederim"
Ambalaj Ve İçerik Uyuşmazlığı Tüketiciyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
30 Ağustos 13:1974
Highway AVM’den kısa süre önce aldığım Bolçi marka Bimola fındıklı ve üzümlü sütlü çikolatanın içeriği, ambalaj üzerinde...ki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Paketin üzerinde bolca fındık ve üzüm taneleri gösterilmesine rağmen, kutudan çıkan çikolatalarda sadece eser miktarda fındıklı ve üzümlü parç
A101'de Bolçi Antep Fıstıklı Kadayıfta Bozuk İç Görünüm Ve Hijyen Sorunu
24 Ağustos 18:40119
Dün öğle saatlerinde A101 marketten Bolçi marka Antep fıstıklı kadayıf aldım. Ürünü açtığımda iç kısmının normalden fark...lı ve bozuk bir görünüme sahip olduğunu fark ettim. Ürünün içi beklediğim gibi değildi ve bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni rahatsız etti. Bu yaşanan sorunla ilgili
Bolçi Şubesinde Çalışanların Kaba Tutumu Ve Poşet İsteğine Reddetmesi
2 Ağustos 17:09177
02.08.2026 Pazar günü saat 16.20 civarında Kalıcı Konutlar’daki Deniz Pastanesi Bolçi şubesinden üç adet Bolçi çikolata ...satın aldık. Alışverişimizi tamamladıktan sonra poşetlerin ücretli olduğunu bilerek özellikle poşet talep ettik. Çalışanlar, poşetlerin sayılı geldiğini söyleyerek, kendi reklamlar
Bolçi Çikolata Kutusunda Kurtlar Bulunması Gıda Güvenliğini Sarsıyor
22 Temmuz 19:56166
İsteme çikolatası olarak tarafıma hediye edilen Bolçi markalı çikolata kutusunu açtığımızda, çikolataların içinde kurt o...lduğunu fark ettik. Çikolataları aile tanışması ve isteme merasiminde misafirlerimize ikram ederken kutuyu orada açtık ve kurtları da misafirlerimizden biri fark etti. Karşı taraf
Özdilek Mağazasında Satın Alınan Bolçi Çikolatası Bayat Ve Bozulmuş Çıktı Güvenimi Sarstı
5 Temmuz 16:22190
Eskişehir Özdilek mağazasından 04.07.2026 tarihinde Bolçi çikolatası aldım. Paketi açtığımızda içindeki çikolataların re...nklerinin attığını, görüntülerinin bayat ve bozulmuş gibi durduğunu fark ettik. Son kullanma tarihi 03.03.2027 olarak görünmesine rağmen tadı da oldukça kötüydü, taze bir ürün gibi
Kasada Bilgilendirme Olmadan Ekstra Ürün Eklenmesi Güveni Zedeliyor
29 Haziran 19:15175
28.06.2026 tarihinde Highway Outlet’teki Bolçi şubesinden bir buçuk kilo draje çikolata aldım. Kasaya geldiğimizde yalnı...zca bir tane tadımlık almak istedik, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan tartıya fazladan bir tane ekleyip sonra da o ürünü bizden geri aldılar. Hem bilgilendirme ya
5
Çözüldü
25 Haziran 14:372
Selin şikayetini yayından kaldırdı
Antep Fıstıklı Çikolatada Fıstık Kabuğu Çıktı, Dişim Kırıldı
19 Haziran 21:49145
Bolçi markasına ait 500 gramlık Antep fıstıklı krokanlı çikolatayı yaklaşık 1 hafta önce Sapanca Berceste tesislerinden ...satın aldık. Ürünü bugün tüketirken çikolatanın içinden Antep fıstığından çok fıstık kabuğu çıktığını fark ettik. Yerken dişimde ağrı hissettim, sert kabuklar dişimin altında kırı
İletişim
- Organize Sanayi Bölgesi No: 111/3, Bolu
- +903742438995
- [email protected]