Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bolçi Çikolata Logo

Bolçi Çikolata

Bolçi Çikolata Logo
Bolçi Çikolata

AiVarile Marka Karnesi

Bolçi Çikolata müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 80/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%38) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%38) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ambalaj görselleri ile içerik uyumsuzluklarını, ürünlerdeki tazelik ve bozulma sorunlarını bildiriyor.

%94
Yanıt Oranı (47/50)
80/100
Çözüm Başarısı
24Çözülen Şikayet
11saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%38
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Kayhan

    Bolçiden teşekkür ederim

  • Beyza

    Teşekkürler

  • Aras

    Şikayet giderildi marka iletişime geçti sorun çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ambalaj Görselleri ve İçerik Uyumsuzlukları

  • Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 8 şikayette ambalajdaki zengin görselin aksine içerikte fıstık, kadayıf veya fındığın çok az olduğu belirtiliyor.

Ürün Tazeliği ve Bozulma Bildirimleri

  • Bayatlamış ürün: 6 şikayette SKT geçmemesine rağmen ürünlerin beyazladığı ve tadının bozuk olduğu aktarılıyor.
  • SKT içinde bozulma: 6 şikayette son tüketim tarihi geçmeden ürünlerin küflendiği veya kötü koktuğu ifade ediliyor.
  • Bozulmuş ürün: 5 şikayette ürünlerin renginde, kokusunda ve tadında bozulmalar olduğu bildiriliyor.
  • Erimiş şekerlenmiş ürün: 3 şikayette ürün iç kısmının beyazladığı ve 'taş gibi sert' olduğu belirtiliyor.

Ürün Güvenliği ve Hijyen Sorunları

  • Kurtlanmış ürün: 4 şikayette paket içerisinden canlı kurt, güve ve kelebek çıktığı aktarılıyor.
  • Sert cisim çıkması: 4 şikayette ürün içinden plastik parça, cam parçası ve fıstık kabuğu çıktığı bildiriliyor.

Müşteri İletişim Süreçleri

  • Şikayete yanıt yok: 5 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden yapılan bildirimlere geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

233 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bolçi Pro Pea Çikolatasının Kupkuru Ve Solmuş Kalitesi Güveni Sarsıyor

7

Geçen pazartesi günü Samsun İlkadım’daki bir BİM şubesinden Bolçi marka Pro Pea çikolata aldım. Ürünü eve gelip açtığımd...

Bolçi Pro Pea Çikolatasının Kupkuru Ve Solmuş Kalitesi Güveni Sarsıyor

Bolçi Bolu Şubesinde Personelin Rahatsız Edici Üslubu

63

"Konuyla alakalı tarafıma olumlu dönüş yapılmış olup hassasiyetle dönüş yapılmıştır"

12.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bolçi Bolu merkez şubesini ziyaretim sırasında reyondaki personelin tavırların...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bolçi Dubai Çikolatasının Hali!

Bolçi DubaiÇikolatasının Hali!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Bolçi Dubai Çikolatasında Solucanlar Var!

Bolçi DubaiÇikolatasında Solucanlar Var!

Profil fotoğrafı
Şeyma
Bolçi Dubai Çikolatası Tadı Çok Kötü

Bolçi DubaiÇikolatası Tadı Çok Kötü

Profil fotoğrafı
Ebru
Bolçi Çikolata Görselle Alakasız Ürün

Bolçi ÇikolataGörselle Alakasız Ürün

Profil fotoğrafı
Amine
İstanbul’da Taksim’deki Bir Büfeden Satın Aldığım Bolçi Çikolata!

İstanbul’daTaksim’deki Bir Büfeden Satın Aldığım Bolçi Çikolata!

Profil fotoğrafı
Mine
Bolçi Çikolata En Kısa Zamanda Geri Dönüş Bekliyorum!

Bolçi Çikolata EnKısa Zamanda Geri Dönüş Bekliyorum!

Profil fotoğrafı
Enqin
Çözüldü

Bolçi Çikolatasının İçindeki Cam Parçası Çocukları Tehlikeye Atıyor

76

"Esra hanım beni arayarak gayet ilgili ve kibar bir şekilde konu ile ilgili bilgi verdi. Bu konu nedeniyle evime bir kutu çikolata gönderdiler. Gelen çikolata da hepsi erimiş şekildeydi. Esra hanım bu konudan bağımsız tekrardan müşteri memnuniyeti için aradığını söyledi. Bende hediye için teşekkür ettim ancak erimişti diyerek görselini paylaştım. Sanki kendisi yapmış gibi mahcubiyeti vardı yenisini göndermelerini istemedim ancak ilgileneceğini söyledi. İlgi ve alakası için kendisinin şahsına ve bu şekilde çalışanlarla çalıştığı için Bolçi çikolataya teşekkür ederim."

Bolçi Çikolatasının İçindeki Cam Parçası Çocukları Tehlikeye Atıyor
Bolçi Çikolatasının İçindeki Cam Parçası Çocukları Tehlikeye Atıyor

Ambalaj Ve İçerik Uyuşmazlığı Tüketiciyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

47

Highway AVM’den kısa süre önce aldığım Bolçi marka Bimola fındıklı ve üzümlü sütlü çikolatanın içeriği, ambalaj üzerinde...

Ambalaj Ve İçerik Uyuşmazlığı Tüketiciyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

A101'de Bolçi Antep Fıstıklı Kadayıfta Bozuk İç Görünüm Ve Hijyen Sorunu

97

Dün öğle saatlerinde A101 marketten Bolçi marka Antep fıstıklı kadayıf aldım. Ürünü açtığımda iç kısmının normalden fark...

A101'de Bolçi Antep Fıstıklı Kadayıfta Bozuk İç Görünüm Ve Hijyen Sorunu
A101'de Bolçi Antep Fıstıklı Kadayıfta Bozuk İç Görünüm Ve Hijyen Sorunu

Bolçi Şubesinde Çalışanların Kaba Tutumu Ve Poşet İsteğine Reddetmesi

115

02.08.2026 Pazar günü saat 16.20 civarında Kalıcı Konutlar’daki Deniz Pastanesi Bolçi şubesinden üç adet Bolçi çikolata ...

Bolçi Çikolata Kutusunda Kurtlar Bulunması Gıda Güvenliğini Sarsıyor

140

İsteme çikolatası olarak tarafıma hediye edilen Bolçi markalı çikolata kutusunu açtığımızda, çikolataların içinde kurt o...

Bolçi Çikolata Kutusunda Kurtlar Bulunması Gıda Güvenliğini Sarsıyor
Bolçi Çikolata Kutusunda Kurtlar Bulunması Gıda Güvenliğini Sarsıyor

Öne ÇıkanKonular

Kasada Bilgilendirme Olmadan Ekstra Ürün Eklenmesi Güveni Zedeliyor

151

28.06.2026 tarihinde Highway Outlet’teki Bolçi şubesinden bir buçuk kilo draje çikolata aldım. Kasaya geldiğimizde yalnı...

Çözüldü
2
Selin şikayetini yayından kaldırdı

Antep Fıstıklı Çikolatada Fıstık Kabuğu Çıktı, Dişim Kırıldı

125

Bolçi markasına ait 500 gramlık Antep fıstıklı krokanlı çikolatayı yaklaşık 1 hafta önce Sapanca Berceste tesislerinden ...

Antep Fıstıklı Çikolatada Fıstık Kabuğu Çıktı, Dişim Kırıldı
Çözüldü
42

"Firma ilgiliydi ve kısa sürede tarafıma iletişim sağladı mağduriyet giderildi teşekkürler"

Rabia şikayetini yayından kaldırdı

Bayat Bolçi Çikolatası Ve Değişen Fındık Rengi Sağlık Endişesi Yaratıyor

152

08.06.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Keykubat’taki Çilekli mağazasından Beyoğlu fındıklı Bolçi çikolata satın aldım. D...

Bolçi Çikolatasının İçinden Yabancı Parça Çıkması Ve Hijyen Sorunu

140

Bolçi markasına ait Bolçi çikolata Propea fıstıklı çikolatasını Sivas Şarkışla’daki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü ...

Bolçi Çikolatasının İçinden Yabancı Parça Çıkması Ve Hijyen Sorunu
Bolçi Çikolatasının İçinden Yabancı Parça Çıkması Ve Hijyen Sorunu
Bolçi Çikolatasının İçinden Yabancı Parça Çıkması Ve Hijyen Sorunu
Çözüldü
9

"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"

Esra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
66

"Firma şikayetim ile ilgili geri dönüş yaptı temsilci gayet ilgili ve çözüm odaklıydı nazik hediyeniz ve çözüm için desteğiniz için de çok teşekkür ederim"

Yasemin şikayetini yayından kaldırdı

Kasiyerin Kaba Üslubu Misafirleri Rahatsız Etti

173

30 Mayıs saat 20.00 civarında Bolu Merkez’deki Bolçi Cafe Restaurant’ta yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma g...

Bolçi Çikolatasında Kıl Bulunması Sağlık Endişesine Yol Açtı

158

Bolçi markasından hem hediyelik olarak vermek hem de kendimiz tüketmek için toplam 4 kutu çikolata aldık. Daha önce Bolç...

İletişim