to read complaints and reviews, or file yours.Bolçi Şubesinde Çalışanların Kaba Tutumu Ve Poşet İsteğine Reddetmesi
02.08.2026 Pazar günü saat 16.20 civarında Kalıcı Konutlar’daki Deniz Pastanesi Bolçi şubesinden üç adet Bolçi çikolata satın aldık. Alışverişimizi tamamladıktan sonra poşetlerin ücretli olduğunu bilerek özellikle poşet talep ettik. Çalışanlar, poşetlerin sayılı geldiğini söyleyerek, kendi reklamlarını da yaptıkları poşetleri vermeyi reddettiler.
Durumu çözmek için ürünleri büyük bir poşete koymalarını rica ettiğimizde bunu da kabul etmediler. Bu süreçte çalışanların üslubu, beden dilleri ve müşteriye yaklaşımlarının ilgisiz ve kaba olması bizi oldukça rahatsız etti. Asıl şikayetimiz, müşteri ile kurdukları iletişim şekli ve hiç çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarıdır.
Markanın, bu şube çalışanlarının iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin ve denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz markamıza iletilmiştir. Sizlere ivedi şekilde dönüş yapmak isteriz fakat iletişim bilgilerinizi görememekteyiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şikayet numaranız ile aşağıdaki iletişim bilgilerimizden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bolçi Çikolata a. Ş.
