Bkmkitap müşteri hizmetleri

BKM Kitap üzerinden bugün TS0509******58 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde sistemde herhangi bir iptal butonu bulunmadığını fark ettim. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ödeme henüz yapmadım. Kapıda ödeme seçtim Konuyla ilgili başka bir iletişim yolun...

28 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldığım TS210827486314 numaralı BKM Kitap siparişimdeki kitapların neredeyse hepsi hasarlıydı. Özellikle şu an okumakta olduğum "Çoğu İnsan" isimli kitabın orta sayfalarında ciddi yırtıklar mevcut. Kitapları teslim aldıktan sonra ismimi yazdığım için iade ya da değiş...

TS290827540629 numaralı BKM Kitap siparişim sırasında daha önce kaydettiğim kartımı bugün hesabımda silmek istedim, ancak kart silme seçeneğinin hiç görünmediğini fark ettim. Kartım uzun süredir kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir şekilde silemiyorum. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel veri gizl...

27 Ağustos tarihinde Iyzico/Bkmkitap üzerinden, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan 1291 TL tutarında bir para çekilmiştir. Ben bu işlemle ilgili hiçbir alışveriş yapmadım, herhangi bir abonelik veya otomatik ödeme talebim de olmadı. Kart bilgilerim kesinlikle iznim dışında kullanılmıştır. Duru...

19 Temmuz tarihinde BKM Kitap’tan TS190827477431 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Siparişimdeki bir ürünün “tedarik ediliyor” olduğu belirtiliyor fakat hem sipariş sırasında hem de şu anda site üzerinden kontrol ettiği...

Bkmkitap’tan verdiğim ts 110827420676 numaralı siparişim tamamen yanlış ürünlerle gönderildi. Kargo paketi sağlamdı ancak içeriği siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yanlış gelen ürünler hala bende ve görsellerini müşteri hizmetlerine ilettim. İade talebimi iletmek için 24 saatten fazla süre ön...

20 Ağustos tarihinde BKM üzerinden Kityay Yayınları Marifetname 3’lü cilt setini sipariş ettim (Sipariş No: BKY2027481854). 23 Ağustos’ta kargom elime ulaştı, ancak kutudan sadece 2. Cilt çıktı; 1. Ve 3. Ciltler eksikti. Eksik ürünler hiç gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak BKM’nin mesaj bölümün...

15.08.2025 tarihinde saat 18.04'te Gmail hesabıma, Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik a. Ş tarafından 294,85 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu firmadan hiçbir ürün veya hizmet satın almamıştım ve kim olduklarını da bilmiyordum. Ancak, bir hafta kadar önce BKM Kitap üzerinden bir sipariş t...

07.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden TS070827398124 numaralı siparişi verdim. Siparişim tedarik sürecinde bekletildi ve bu süreçte sınav hazırlık sürecinde olduğumu, ürünlerin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalandım. Bir kısmı tedarik edilen ürünle...

BKM Kitap’tan 660 TL değerinde sipariş verdiğim kitaplar tarafıma yanlış gönderildi. Gelen kitapların başkasına ait olduğunu fark ettiğimde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Çok zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana WhatsApp numaralarını verdiler, oradan iletişime geçmemi ...

BKM Kitap üzerinden 300 TL’ye yakın tutarda bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: TS280727339422). Kargoist Bağcılar şubesinden çıkış yapılan siparişim, Esenler Koza Plaza adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürün elime ulaşmadı ve ortada yok. Hem satıcı BKM K...

BKM Kitap’tan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur edildim. Bkm Kitap’tan sipariş ettiğim ürün kargoya verildi ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. İstanbul’dan çıkan kargo sürecinde adres eksik denilerek iki kez arandım ve her iki seferde de açık bir şekilde doğru adresi verdim, ayrıca te...

Bkmkitap’tan, “yaşamak - yu hua”, “güzel dünya neredesin - sally rooney”, “sıddhartha - hermann hesse”, “Akhilleus’un şarkısı - madeline miller”, “açlık oyunları - suzanne colin's”, “mutsuzluk zamanlarında mutluluk - wilhelm genazino” ve “böyle buyurdu zerdüst - nietzsche” isimli kitaplardan oluşan ...

21 Temmuz'da teslim aldığım hediyeli kitap setimin kutusunda ezilmeler vardı. BKM'nin kendi numarasına yazdığımda, benden hasara dair fotoğraf istediler. Fotoğrafı göndermeme rağmen iki gündür bana geri dönüş yapılmadı. Şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

+3

Sipariş Kodu: TS090727222111 Daha önce siparişlerimde yaşadığım ciddi gecikmelere rağmen, 'Belki bu sefer daha hızlı gönderim yaparlar.' diye bir şans daha vermek istedim. Ancak maalesef hiçbir şey değişmemiş. Bu siparişimde de 10 gün boyunca sadece 'sipariş hazırlanıyor' ifadesiyle bekletildim. Ge...

Sipariş ettiğim ürünlerin daha uygun fiyata başka bir sitede buldum. Henüz siparişim hazırlanmadan kargoya verilmeden siparişin iptal edilmesini istiyorum ancak BKM kitap sitesinden iptal için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor. Arıyorum mesai saatlerinde hizmet vermekteyiz diyor. Ben der...

Bkmkitap internet sitesinden TS0507******97 sipariş numarası ile 05.07.2025 tarihinde 1996,21 liralık 12 farklı kitap alışverişi yaptım. Satın aldığım kitapların hiçbiri cep boy değildi. 75 TL kampanyasından satın aldığım kitapların 3 tanesi cep boy geldi. Üzerinde 12,90 TL yazıyor bir de... Ben cep...

28 Haziranda Bkm.comdan TS280627137850 sipariş numaralı siparişi oluşturdum. 2 Temmuza kadar kargoya verilmeyince bende uygulama üzerinden mesaj gönderdim. Bunun üzerine sipariş durumunu kargoya verildi olarak güncellediler. Fakat bana seçmiş olduğum Hepsijet kargo şirketinden kargo takip numarası y...

BKM kitap'tan görselinde 1. Ve 2. Kitap olan seti aldım. Firma yetkilileri dikkat etmedikleri için 2 tane 1. Kitap göndermişler. Müşteri hizmetleri denilen birimle iletişime geçtiğimde kitapları iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de kitaplardan bir tanesini kullanmaya başladığım için "kullanılma...

Merhaba. Bkmkitap sitesinden kızım için kitap sipariş ettim 23 Haziran 2025te. Ödemeyi de banka kartımdan gerçekleştirdim. Ürün kampanya fiyatı 170 TL'ydi kargo dahil 229 TL ödeme sağladım. 25 Haziran sabah para hesabıma iadesi gerçekleşmiş ürün yollanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım gerekçeleri ür...

17 Haziran 2025 tarihinde BKM Kitap’tan verdiğim TS200627080553 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ne e-posta yoluyla ne SMS ile ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, ancak dönüş yapılmadı. Siparişin neden geciktiği...

11 Haziran 2025 tarihinde BKM Kitap'tan aldığım kitaplar, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmeden, 16 Haziran 2025 tarihinde güya kargoya verilmiş olarak görünüyor. Aynı gün saat 15.49'da ise teslim edilemediği gerekçesiyle iade edileceği belirtilmiş. Müşteri hizmetlerini a...