Bkmkitap Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İlgisizlik

Bkmkitap’tan verdiğim ts 110827420676 numaralı siparişim tamamen yanlış ürünlerle gönderildi. Kargo paketi sağlamdı ancak içeriği siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Yanlış gelen ürünler hala bende ve görsellerini müşteri hizmetlerine ilettim. İade talebimi iletmek için 24 saatten fazla süre önce başvurdum, ancak hala iade kodu verilmiyor. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da çok geç, isteksizce yanıt veriliyor.

Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise sorunuma çözüm bulmak için hiçbir çaba göstermiyorlar ve son derece ilgisiz davranıyorlar. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim Toroslar/Mersin adresine teslim edildi.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesini ve ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum. Bir daha bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.