to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden 300 TL’ye yakın tutarda bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: TS280727339422). Kargoist Bağcılar şubesinden çıkış yapılan siparişim, Esenler Koza Plaza adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürün elime ulaşmadı ve ortada yok.
Hem satıcı BKM Kitap’a hem de kargo firması Kargoist’e ulaşmaya çalıştım; ancak her iki tarafın da iletişim kanalları tamamen kapalı, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İade işlemi başlatmak da mümkün olmuyor çünkü ürün bana hiç ulaşmadı.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
29 Temmuz 2024 tarihinde BKM Kitap’tan BKY3027345323 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.207,35 TL ödeme yaptım. Siparişimde bir ürün ellerinde olmadığı için 194 TL iade edildi, kalan ürünlerin gönderimi için beklemeye başladım. Kargoist adlı firma ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi. 31 Temmu...
BKM Kitap'tan 20 Mayıs'ta sipariş verdik. Kargoist hâlâ siparişi elime ulaştırmadı. Bugün 4 Haziran ve hâlâ gelmedi. Defalarca aradım, sadece üç kez zorla ulaşabildim. Her seferinde 'tamam' deyip not alıyorlar ama kargo hâlâ yok. Yaklaşık 50 kez aradıysam, ancak üçünde ulaşabildim. Böyle bir firmayı...
5 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ts0510******29). Siparişimin içindeki kitaplardan birinin aciliyeti olduğu için 6 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, sadece o kitabın tek başına kargolanmasını ve kargo ücretini ayrıca ödeyebileceğimi belirtti...
16 Aralık tarihinde BKM kitaptan vermiş olduğum siparişim 22 Aralık tarihinde kargoist firmasına yönlendirildi ve o tarihten beri kargom Beyoğlu dağıtım şubesinde bekletildi, hiçbir şekilde dağıtıma çıkartılmadı. Şubeyi, destek hattını ve diğer tüm iletişim yöntemlerini denememe rağmen hiçbir muhata...
Yorumlar