Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29 Temmuz 2024 tarihinde BKM Kitap’tan BKY3027345323 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.207,35 TL ödeme yaptım. Siparişimde bir ürün ellerinde olmadığı için 194 TL iade edildi, kalan ürünlerin gönderimi için beklemeye başladım. Kargoist adlı firma ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi. 31 Temmu...

BKM Kitap'tan 20 Mayıs'ta sipariş verdik. Kargoist hâlâ siparişi elime ulaştırmadı. Bugün 4 Haziran ve hâlâ gelmedi. Defalarca aradım, sadece üç kez zorla ulaşabildim. Her seferinde 'tamam' deyip not alıyorlar ama kargo hâlâ yok. Yaklaşık 50 kez aradıysam, ancak üçünde ulaşabildim. Böyle bir firmayı...

5 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ts0510******29). Siparişimin içindeki kitaplardan birinin aciliyeti olduğu için 6 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, sadece o kitabın tek başına kargolanmasını ve kargo ücretini ayrıca ödeyebileceğimi belirtti...

16 Aralık tarihinde BKM kitaptan vermiş olduğum siparişim 22 Aralık tarihinde kargoist firmasına yönlendirildi ve o tarihten beri kargom Beyoğlu dağıtım şubesinde bekletildi, hiçbir şekilde dağıtıma çıkartılmadı. Şubeyi, destek hattını ve diğer tüm iletişim yöntemlerini denememe rağmen hiçbir muhata...