Aldığım Kitap Setinde İki Aynı Kitap Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

BKM kitap'tan görselinde 1. Ve 2. Kitap olan seti aldım. Firma yetkilileri dikkat etmedikleri için 2 tane 1. Kitap göndermişler. Müşteri hizmetleri denilen birimle iletişime geçtiğimde kitapları iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de kitaplardan bir tanesini kullanmaya başladığım için "kullanılmayan diğer kitabı iade edeyim, göndermeniz gereken 2. Kitabı gönderin", dedim. "Seti iade etmeniz gerekiyor" dediler. "Ortada set yok, 2 tane aynı kitap var" diyorum, " bu şekilde iade sürecini başlatamayız" diyorlar. Yaptıkları yanlışı kabul etmedikleri gibi müşteriyi suçlu çıkarıyorlar. Pes diyorum gerçekten pes!