to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Acil Yardım Kolileri İçin Teslimat İhmali Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo üzerinden yaklaşık on gündür evden kargo alımı için her gün talep oluşturmama rağmen, kargolarım hâlâ adresimden alınmadı. İstanbul Şişli, Gülbahar Mahallesi Zincirlidere Caddesi’ndeki adresim için sistem sürekli Zincirlikuyu şubesine atama yapıyor; ancak bu şubeye ait herhangi bir numaraya da ulaşamıyoruz.
Bu koliler, Gaziantep ve Kahramanmaraş’taki deprem bölgesine gönderilecek acil yardım kolileri olduğu için beklemesi hem anlamlı değil hem de mağduriyet yaratıyor. 19 Şubat’tan beri her gün talep açmama rağmen hiçbir kurye gelmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yönlendirme yapıyorum” deniliyor; fakat bu yönlendirmelerin hiçbirinin sahaya yansımadığını, kimseden dönüş alamadığımı görüyorum. Özellikle deprem bölgesine gidecek bu acil koliler için, adresimden en kısa sürede kargo alımının yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Leyla Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35298594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü teşekkür ederim
