Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Yanıtlar Nedeniyle İade Talebi

Bk Collection üzerinden Bahçeşehir Koleji kıyafetleri için 10 Eylül tarihinde 21558 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 9.011,25 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için sitelerinde yer alan WhatsApp hattını kullandım ancak yalnızca yapay zeka tarafından gönderilen otomatik cevaplar geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşılamıyor. Ne siparişimin durumu hakkında net bilgi alabiliyor ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin artık acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 9.011,25 TL’lik kredi kartı ödememin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.