to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İletişimsizliği Ve İade Koduna Ulaşılamama
5 Eylül’de Bigkeepstore üzerinden 4 adet Bahçeşehir okul tişörtü ve 2 adet şort siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül’de, yani oldukça geç bir tarihte elime ulaştı. Gelen ürünlerin bedenleri küçük olduğu için iade etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
İade kodu alabilmek için defalarca kez ulaşmaya çalıştım, mail atıyorum geri dönüş olmuyor, telefonla arıyorum telefonlar açılmıyor. Bu nedenle elimdeki ürünleri iade edemiyor ve ödediğim tutarı geri alamıyorum. #20613 numaralı siparişimle ilgili iade sürecimin başlatılmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri iletişimi konusunda da acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, 5 Eylül'de Bigkeepstore üzerinden vermiş olduğunuz 4 adet Bahçeşehir okul tişörtü ve 2 adet şort siparişinizin 22 Eylül'de geç bir tarihte elinize ulaşması ve ürün bedenlerinin küçük olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. İletişim kurmakta zorlandığınızı, iade kodu alamadığınızı ve geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu durum için içtenlikle özür diliyor, sorununuzu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. İade kodunuzun hazırlanıp, aynı anda e‑posta adresinize gönderilmesini sağlıyoruz. 2. Telefonlu destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek iade sürecinizi detaylı bir şekilde yönlendirecek. 3. İade talebiniz öncelikli olarak işleme alınacak ve ödediğiniz tutarın hesabınıza iade edilmesi için gerekli tüm işlemler hızla yürütülecek. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için bir kez daha özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
